服装的销售技巧与经验.docVIP

?服装的销售技巧与经验来源:? ???? 在销售过程中，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 　　? 　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 　　? 　　3、配合手势向顾客推荐。 　　? 　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　? 　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　? 　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。 　　 　　重点销售的技巧 　　 　　重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 　　? 　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 　　? 　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 　　? 　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　? 　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 ? １．１总则 （１）制定目的 为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。 （２）适用范围 凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。　 （３）权责单位 销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 １．２实施办法 （１）拜访目的 ①市场调查、研究市场。 ②了解竞争对手 ③联络客户感情； 强化感情联系，建立核心客户； 推动业务量； 结清货款。 ④开发新客户。 ⑤新产品推广。 ⑥提高本公司产品的覆盖率。 （２）拜访对象 ①业务往来客户 ②目标客户。 ③潜在客户。 ④同行业。 （３）拜访次数 根据销售岗位制定相应的拜访次数。 １．３拜访作业 （１）拜访计划 销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。 （２）客户拜访准备 ①每月底应提出下月客户拜访计划书。 ②拜访前应事先与拜访单位取得联系。 ③确定拜访对象。 ④拜访时应携带物品的申请及准备。 ⑤拜访时相关费用的申请。 （３）拜访注意事项 ①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。 ②尽可能地建立一定程度的私人友谊，成为核心客户。 ③拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。 ④拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 （４）拜访后续作业 ①拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。 ②拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。 ③拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定办理。