客运专线营销策略的探讨.pdfVIP

第十三届粤京港沪铁道学会学术年会论文集 客运专线营销策略的探讨 厦深铁路广东有限公司 谢百旺 摘要随着我国大规模客运专线的建成，需要 由于客运专线采用了先进的列车运行控制系统， 制定与之相匹配的营销策略与手段，以实现铁路运输 对每辆车进行监控，保证前后两列车必要的安全距 企业的利润目标和长远利益。分析客运专线运输产品 离，有效防止列车追尾及正面冲撞事故的发生。配备 的特点和开展营销工作的必要性，提出客运专线运输 信息化程度很高的行车设施诊断、监测、预警设备和 产品的营销策略。 科学的养护维修机制，构成了客运专线现代化的、完 关键词铁路客运专线营销分析 善的安全保障系统。因此，在现代高速交通运输方式 中，铁路客运专线是最安全的交通工具。 目前，我国正大规模修建铁路客运专线，未来形 1．4舒适性好，准点率高，受气候影响小 成的快速客运专线网是我国综合交通运输体系的重要 由于行车密度高，旅客基本上可以做到随到随 组成部分，将在中长途和城际客运中发挥重要作用。 走，不需要候车；采用节拍式的规律性运行，站台按 客运专线作为铁路的一种新的运输产品，为充分发挥 车次固定等措施，大大方便旅客乘车。高速列车不仅 它预期的作用和经济社会效益，使之成为铁路运输企 设施先进，运行平稳，而且火车上有飞机和汽车无法 业新的经济增长点，真正实现铁路运输企业的利润目 比拟的个人活动空间，甚至可以提供会议、娱乐、观 标和长远利益，需要在运营的过程中引入新的营销观 光等条件。此外，高速列车全部采用自动化控制，可 念，采用一些新的管理和营销手段，即在对客运专线 以全天候运行(地震除外)，而飞机、汽车在浓雾、 的基本特征及其市场营销一般特性充分认识的基础 暴雨和冰雪等恶劣天气下则必须关闭停运。 上，选择有效的营销策略组合，以满足旅客的需求。 1．5环境污染少 由于铁路客运专线使用的动力是电力牵引，同时 l 客运专线运输产品的特点 列车取暖、餐车、开水器等都采用电器设备，厕所等 客运专线作为铁路客运的一种服务新产品，与铁 排污采用真空循环设备，因此没有煤、柴油、汽油燃 路客运的一般产品相比，有其显著的特点。客运专线 烧带来的粉尘、油烟和其他废物污染；噪声方面，以 产品的营销策略的制定，应考虑如下四个特点。 航空运输每千人公里产生的噪声为l，则小轿车为l， 1．1高速度，旅行时间短 大客车为0．2，高速铁路仅为0．1，比高速公路低5— 速度是交通运输业适应市场的关键要素。我国的 10dB。客运专线列车具有明显的环保优势。 客运专线的速度都在200公里／／1,时以上，最高时速 2客运专线开展营销的必要性 达到300公里／II,时，远远高于汽车的运行速度，铁 2．1客运能力充裕为营销工作提供了客观条件 路客运专线成为地面交通运输方式之中运行距离最 一直以来，由于我国铁路客运能力紧张，处于供 长、速度最高的交通方式，大大缩短了人们的旅行时 不应求状态，我国传统的客运组织工作非常注重能力 间。 的运用，从客流运输的社会效益角度出发，运用各种 1．2高密度，运量大 技术手段达到资源效用最大化的目的，很少甚至无需 由于客运专线采用信息化的运行控制系统，客运 开展客运营销活动。大规模客运专线的建成，将使客