赛科斯信息技术广州有限公司.docVIP

赛科斯信息技术广州有限公司 美国赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码: SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商, 我们为《财富》500强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，曾被《投资导报》誉为技术支持性外包领域中的劳斯莱斯。 赛科斯是由JOHN SYKES于1977年在美国创建的, 1996年4月30日公司股票在纳斯达克上市。公司总部现位于美国佛罗里达洲的坦帕, 并在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲15个国家运营着43个用户支持中心、5个电子商务中心和17个分支机构。 在过去的二十多年中，全球的信息技术及其它高新技术企业都受到了强烈的冲击，进行了多次的洗牌。SYKES 也随着它们而发展，经历了严峻的考验，极大的丰富和强化了我们在呼叫中心业务的技术和管理上的经验和能力。随着新技术的不断出现，赛科斯也在不断进步。我们在中国被先后评为“全国双优外商投资企业”， “中国最佳外包呼叫中心技术支持奖”以及“中国超级品牌”等光荣称号。 -品牌打印机售后服务（2012年中专或以上学历实习岗位） （工作地点：广州） 工作职责： -透过语音服务解答客户使用代理商产品后的疑难问题以及投诉;对我们的顾客提供高质量的技术回答； -按照顾客指导方针与顾客进行沟通；按照指定的问题解决方案； -处理顾客的产品使用问题；根据资料要求，整理好有关文档和打回电； -按要求维持技术水准以及客户服务技巧；确保所有数据的准确收集; -确保服务水平符合项目经理的要求； 职位要求： -粤语纯正流利;大专及以上计算机相关专业学历； -英语语言书写熟练，口语流利；具备基本的技术知识； -有Word/Excel的相关知识；熟悉电脑操作； -有硬件和软件处理经验者优先；善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧 -具备使用电话系统的能力；具备使用计算机的能力 -打字速度达到项目组最低要求；具备客户服务技巧 -熟悉产品知识；熟悉工作流程 工作地点： 广州市天河区建工路4号新太科技大厦7楼（科韵路软件园内） 2012年大专实习生职位 - 普通话客户服务代表(工作地点: 广州) 上班时间: 周一至周六,每周五个工作天.早上9点到下午6点.招聘对象为2012年实习生 职位描述： -遵守赛科斯道德行为准则 -礼貌热情接听客户来电，及时解决问题； -按照顾客指导方针与顾客进行沟通； -按照指定的问题解决方案； -处理顾客的产品使用问题； -确保服务水平符合项目经理的要求； 要求： -大专或大专以上学历（实习生为主）,欢迎2011年应届毕业生； -英语或汉语或其他相关语言书写熟练，口语流利； -善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧； -善于安排工作，有独立的分析判断能力；有Word/Excel的相关知识； -声音甜美亲切，普通话标准，有自信 -有较强的团队合作精神 -具备使用电话系统的能力 -具备使用计算机的能力 -打字速度达到项目组最低要求；具备客户服务技巧 -熟悉产品知识；熟悉工作流程 工作地点: 广州市天河区建工路4号新太科技大厦7楼(科韵路软件园内) 粤语客户服务跟单文员-大专学历(工作地点: 广州) 工作职责: -礼貌热情接听来自香港客户来电，及时解决问题； -按照顾客指导方针与顾客进行沟通；按照指定的问题解决方案； -处理顾客的产品使用问题；确保服务水平符合项目经理的要求. 职位要求: - 大专以上学历，至少半年以上客服类工作经验； - 良好的客服意识和沟通能力，标准的广东话，良好的英文读写能力； - 熟练应用办公室软件，中英文打字快捷；为人诚实，有团队合作精神和积极向上的工作态度； - 有两年香港客户服务工作经验者优先考虑。 工作地点: 广州市天河区建工路4号新太科技大厦7楼(科韵路软件园内) 有意者请将简历发送至E-mail: Queenie.Chen@