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数据挖掘技术在煤炭企业逆向物流管理中的应用研究 王辉 （中国矿业大学管理学院，江苏 徐州 221008） 摘要：逆向物流研究是近几年的一个热门方向，其环保特性非常符合建设和谐社会的要 求。煤炭企业作为高能耗、高污染的企业，对逆向物流的应用尤为重要。本文着力研究了数 据挖掘技术在煤炭企业逆向物流管理中的应用，做了一些有益的探索。 关键词：数据挖掘，逆向物流，信息系统 引言 十七大提出节约能源、降低消耗、保护环境，建设社会主义生态文明的目标，因此发展 循环经济是我国科学发展、实现经济增长方式根本性转变而实施的一项重大战略任务。循环 经济倡导在物质不断循环利用的基础上发展经济，是符合可持续发展战略的一种全新发展模 式。其主要原则是：减少资源利用量及废物排放量，大力实施物料的循环利用，以及努力回 收利用废弃物。这些原则与企业逆向物流的管理水平高低有着密切的关系。煤炭企业作为高 消耗、高污染的生产企业，必须充分重视与发展逆向物流，提高逆向物流效益、降低成本。 但是大多数煤炭企业在生产管理中仅考虑了正向物流的优化，对逆向物流管理没有予以重 视，对逆向物流中出现的困难缺乏清醒的认识，没有主动地把新技术，特别是信息技术引入 到逆向物流管理当中去。事实上，在煤炭企业逆向物流中，海量数据的积累给数据挖掘技术 提供了极好的发挥空间。煤炭企业在逆向物流管理中引入数据挖掘技术，有效运用数据挖掘 技术来获取有用的信息，分析关键因素，发现业务规律，揭示隐藏趋势，预测未知结果，必 将促进逆向物流发展，减少资源和能源消耗、降低成本、保护环境，促进循环经济的建设。 1 11 逆向物流概述 随着社会对环保的日益关注，可利用的资源日益匾乏，人们对物料循环再利用、物料增 值和成本降低也日益重视，这就是20世纪80年代开始受到关注的逆向物流。 逆向物流有广义和狭义之分。广义的逆向物流是指与物料再利用、节约资源和保护环境 有关的一切经济活动；狭义的逆向物流是指通过不同的回收模式将生产和销售的产品进行回 收和处理的过程。我国在国家标准《物流术语》中将逆向物流分为两大类。一类是回收物流， 不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流 动；一类是废弃物物流，将经济活动中失去使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、 加工、包装、搬运、储存，并分运到专门处理场所。 逆向物流发展到今天虽然只有短短的二十几年的时间，在经济发达国家己显示出它的经 济效益和社会效益。而在我国，逆向物流还处在比较初级的阶段。据有关部门的统计调查显 示，我国每年可回收利用而没有利用的再生资源价值高达数百亿元。煤炭企业作为物资高消 耗的单位，对各类物资的消耗是相当惊人的。一个百万吨级别的矿井一年生产所需要的物资 多达几万种，其中相当一部分完全具备可回收和再次利用的价值，特别是大量的钢材和木材。 然而现实是，很多煤炭企业对这些可回收的资源没有充分重视，或者随意放弃，或者简单处 理，缺乏完整的逆向物流体系，从组织结构、资金安排、业务流程等各个方面都不像对正向 物流那么重视。之所以出现这种情况，主要因为以下几个方面： (1)对逆向物流存在误区。逆向物流的形成因素比较多，但都是由下游向上游回流，在 财务上会有现金流流出，因此大多数的企业都将逆向物流看视是负面的，认为逆向物流实施 难度大，对利润没有贡献，而且成功的机率也较小，不愿意对此投入太多的精力。 (2)逆向物流管理非常困难，成本过高。较正向物流而言，逆向物流本身包含较多的不 确定因素，企业对其进行管理的难度很大。这使企业在刚开始进行逆向物流管理时的利润非 常薄，甚至是亏损，严重影响了企业实施逆向物流管理的积极性。 (3)逆向物流信息系统的应用水平不够高。随着第三方物流企业的服务水平逐步提高， 我国企业对第三方物流的接受水平也在日益增长。而在逆向物流领域中则缺乏能够提供优秀 服务质量的第三方物流企业，一些在正向物流中非常普遍的服务在逆向物流外包中却难以提 供。这其中最重要的一方面就是与之相关的信息难于获取。逆向物流的影响因素较复杂，涉 及到逆向物流的时间、地点、数量、质量、程度等的不确定性、复杂性和分散性，所以对相 关信息的获取远比正向物流要大。 针对以上这些障碍，国内外很多研究者提出了很多对策。本文的研究方向则集中在建立 完善的逆向物流管理信息系统和平台。建设完善的逆向物流信息管理平台是在社会范围内推 进逆向物流的一个关键，也是第三方逆向物流企业能够有效运作的前提。但由于逆向物流活 动本身