人文关怀护理对门诊耳鼻喉患者自我效能的影响.pdfVIP

· 140 · 黑龙江医药科学 2015年2月第38卷第 1期 人文关怀护理对 门诊耳鼻喉患者 自我效能的影响① 沙金霞。于海莲 ，张学华 ，徐玉华，程索华 (佳木斯大学附属第一医院，黑龙江 佳木斯 154003) 摘要：目的：探讨人文关怀护理对 门诊耳鼻喉患者 自我效能的影响。方法：随机选取佳木斯大学附属第一医院耳鼻喉科 220例门诊就诊患者，分为实验组与对照组，对照组给予一般耳鼻喉科护理常规，实验组在一般护理常规的基础上另加用人文 关怀护理，向患者发放 自制的 《自我效能调查问卷》，观察对比两组患者在应用人文关怀护理后的 自我效能总体评分。结果： 给予人文关怀护理的实验组的 自我效能总体评分明显高于仅给予一般护理常规的观察组，通过加用人文关怀护理，患者的依 从性明显提 高。结论：能够更好的配合临床治疗，增强患者的体检和保健意识，能够有效做到疾病的预防，提高疾病的早期诊 断率 ，减少疾病 的复发 。 关键词：人文关怀；门诊；耳鼻喉；自我效能 中图分类号：R473．7 文献标识码：B 文章编号：1008—0104(2015)01—0140—02 随着现代医学模式的发展和护理观念 的转变， 2．1 人文关怀的实施方法 优质的护理工作不仅表现在专业 的业务水平方面， (1)护理人员接待患者时态度可亲，与患者交 人文关怀也在渐渐成为护理工作中不可或缺的一部 流时使用礼貌用语，适当的使用肢体语言如搀扶、拍 分。耳鼻喉科疾病存在着与其他科室不具备的专科 肩等动作，主动询问患者病情 ，在询问过程中对患者 特征，门诊的护理工作专科性也很强，对患者给予人 的病情及心理状态做一简单的评估，用简单易懂的 文关怀，能够使就诊患者的满意度提高 ，门诊投诉率 语言与患者交谈 ，像亲人一样嘱咐患者要按医嘱服 降低，同时改善门诊就诊环境。 药，定期复查，根据 自己掌握的专业知识结合患者的 自我效能是美 国著名心理学教授班杜拉提出来 年龄、文化背景等，告知其生活作息中需要的注意事 的一个概念，它是指个体对 自己能否执行某个任务 项，如戒烟戒酒 ，规律作息等，用身边的已康复患者 的主观判断，是个体对 自己能力的一种肯定，是 自信 的例子来鼓励就诊病人，增强患者对疾病治愈的信 心的一种体现。自我效能能够影响个体执行任务时 心。(2)耳鼻喉科疾病 的专科性很强，很多患者对 的行为和完成任务的信心以及努力程度 ，并直接影 疾病 的了解不深，有些检查可能会给患者带来身体 响到该任务的结果…。自我效能越高的患者，依从 上的不适，如内窥镜检查过程中需要插管，患者过程 性越好，临床治疗效果越明显，疾病预后越好，复发 中可能出现恶心呕吐等症状，很多患者因此中断检 率越少。本文旨在将人文关怀应用到护理学中，遵 查，影响就医过程，护理人员要在检查前详细向患者 循 自我效能的理论框架，通过对佳木斯大学附属第 介绍检查中可能出现的不适症状及减轻不适症状的 一 医院耳鼻喉科门诊220例就诊患者给予人文关怀 方法，能够让患者做好充分的心理准备，检查中可边 护理，探讨人文关怀护理对耳鼻喉科门诊患者 自我 操作边与患者交流，鼓励患者，分散患者的注意力。 效能的影响。 密切观察患者的面色及呼吸情况，如有异样及时处 1 一般资料 理。(3)此外 ，就诊环境也是人文关怀 中不可或缺 随机抽取2012—01～2014—05我科门诊的就 的一部分，在候诊区以影音形式播放科普教育片，发 诊患者220例 ，其中耳病92例，鼻科 75例 ，喉科 53 放宣传教育手册，使患者对耳鼻喉科的疾病有更深