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近期有用户反映播放影片时不正常的问题，如有声没图、有图没声、只能大屏看不能小屏看、播放时黑屏等现象，您可以下载本论坛提供的09版播放器试试。下载地址：8:6969/torrent.html?info_hash=9851951bca01bbf2d274f59b1826585510e48fd01、无法正常播放或者是只能听见声音，而不能观看图象。此问题可能有以下几种原因：1） 系统中安装了其他基于DirectShow架构的播放器，比如暴风影音，FFDShow等；2） 系统中安装的IE工具栏插件的影响；3） 个别用户没有安装我们网站提供的DirectX 9，或者版本过高，在显卡的模式32位的情况下，会出现无法播放的现象，出画面以后就停止。解决办法：1） 卸载所有基于DirectShow架构的播放器，然后重新安装VIEWGOOD Web Player；2） 卸载这些IE插件（尤其是3721和中文上网）。3） 建议用户安装我们站点提供的dx9，如果出现上述问题，可以按照以下设置尝试：点桌面-鼠标右键-属性-设置-高级-疑难解答-硬件加速(设置：完全)启动全部加速功能。(如果计算机没有问题，请使用此设置)2、系统在播放非流媒体文件时候，一闪而过，无法播放。此问题一般是因为弹出窗口程序、相关IE插件阻止了窗口弹出。解决办法：1） 关闭系统的弹出窗口阻止程序。2） 关闭所有IE插件（3721、google工具栏等）的弹出窗口阻止功能，或者卸载该插件。3） 将此站点设为可信任站点。3、安装了卡巴斯基杀毒软件,诺顿防火墙软件 点播时一直显示连接服务器..,无法正常播放解决方法：以卡巴斯基(AVP) v6.0 简体中文版为例：找到 设置——WEB反病毒保护——扫描HTTP通信（不勾选） 在http端口列表中，将80端口删除。 除了上面所说的安装卡巴斯基软件会引起此现象外，还有可能是你的IE浏览器中了恶意插件，用金山毒霸系统清理专家扫描一下隐蔽控件以及修复IE，还可以检查一下系统的启动项有没有不正常的程序随机启动，可以通过进程管理器及时的杀掉恶意进程。某些恶意插件可能无法通过此方法完全删除,可以在系统的“服务”里直接禁用掉不正常的服务。　　如果仍然不能够正常点播影片，那么你只有重装系统了^_^4、播放节目时弹出：error 0x********** at render video pin分析：此问题是由于视频渲染输出的部分出现了问题导致。解决方法：使用regsvr32重新注册quartz.dll5、现象：VOD视频点播系统重复提示安装播放器。原因：该视频点播系统运行须安装“Active X控件”，因你未同意计算机安装该控件，所以系统重复提示安装。解决办法：安装好播放器后，页面标签处提醒“安全警告”，提醒用户运行“Active X控件”，点击“是”，同意此插件的运行即可。具体操作如下：打开IE＝＝》》工具＝＝》》Internet选项＝＝》》安全＝＝》》可信站点（该区域的允许级别为：中、中低）＝＝》》加入信认站点。（OK）请注意：第一，是否将网站加入到可信认站点，而不是“https://”；第二，可信站点，是否安全权限太高。6、 在正常播放的时候，突然出现黑屏。答：硬盘剩余空间过小，VOD播放需要一定的硬盘空间作为缓存，如果C盘硬盘空间过小（100M）的话，播放会出现这种现象，即出现第一个画面或播放一小段后，立即跳为黑屏。 7、 关于Windows vista或IE8用户无法播放在线影院解决方法答：Windows7系统自带IE8 beta版浏览器无法播放彩虹影院的电影，现在公布解决方法，应该对Windows Vista和IE8用户有所帮助：选择 工具--------〉Internet选项------------〉安全把启用保护模式前的钩去掉 就行了 8、装完播放器后，在IE下已经可以正常点播视频了，然后安装谷歌浏览器，点播的时候提示我 答：现在不支持谷歌浏览器，只支持主流浏览器，例如：IE、傲游浏览器、TT浏览器（基于IE内核的都支持）。9、第一次点播时，无法自动下载安装播放器问题分析及解决方法:（1）系统中安装了3721之类窗口屏蔽软件，弹出窗口被拦截。可以关闭窗口屏蔽功能或直接到彩虹网站最下方下载安装播放器。10、为何点播影片没有声音只有图像 答：请您按照下面的步骤来做：1.请多点几个影片，如果只是个别影片出现这样的情况。请通过意见反馈区，反应相关问题，以便我们及时修复。　2.如果所有节目均是只有图像而没有声音，请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声，请您检查一下播放器屏幕下的喇叭状的按钮