2015年4月份 医院病人问卷 满意度情况.docVIP

2015年4月份 医院病人问卷 满意度情况 一、问卷基本情况 问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院(电话回访) 门诊 急诊 其它 718 310 333 30 45 表扬354人次 建议1人次 批评9人次 二、问卷综合满意度 97.73%。 三、各科室问卷满意度情况 科 室 问卷数 满意度（%） 科 室 问卷数 满意度（%） 神经内科1 18 98 耳鼻咽喉科 21 98 神经内科2 18 98 全科医学科 16 98 内分泌科 23 98 妇 科 26 98 肾内科 17 98 产 科 24 98 心血管科1 24 98 I C U 4 98 心血管科2 26 98 儿科一病区 44 98 消化内科 17 98 儿科二病区 37 98 呼吸内科 20 98 新生儿科 24 98 血液内科 15 98 小儿外科 22 97.8 关节脊柱科 21 98 感染科 10 98 骨外科 12 98 医 生 718 98 普外科1 32 98 护 士 718 98 普外科2 32 98 医疗措施 718 98 普外科3 28 98 门 诊 30 98 泌尿外科 26 98 急 诊 30 98 心胸外科 16 98 儿科急诊 15 98 神经外科1 18 98 挂号处 718 97.4 神经外科2 18 97.8 收费处 718 97.8 神经外科3 16 98 检验科 718 95.4 烧伤整形科 18 98 中药房 718 97.4 科 室 问卷数 满意度(%) 科 室 问卷数 满意度(%) 西药房 718 96.4 病理科 718 97.6 放射科 718 97.2 麻醉科 718 98 CT/MRI 718 97.4 手术室 718 98 超声科(二楼) 718 96.6 环境卫生 718 97.6 妇科B超 718 96.2 餐 饮 718 95.4 心电图室 718 97.8 看病方便程度 718 98 内窥镜室 718 98 院务公开 718 98 脑电图室 718 98 汕头大学医学院第二附属医院 纪检监察审计室 2015年5月25日 1