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旅游英语专业社会人才需求报告 外语学院 旅游英语教研室 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。一个国家或地区旅游业发达、旅游人潮涌动的地方，往往也是商贸活跃、投资机会涌动的地方。 一、我国旅游英语专业人才需求现状 （一）文化交流需求现状 作为世界文明古国之一的中国，有着悠久的文化历史传统。祖国的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为我国主要的支柱产业之一。中国文化的对外传播不但可以吸引国外的旅游者，而且可以引进异国文化的信息。旅游者与目的地居民直接或间接接触促成了中西文化的互动和交流，形成本土文化与异国文化信息的交流。而文化信息的传播需要语言媒介，因此，旅游英语正是中西文化交流的载体，在出入境旅游中扮演着不可缺少的重要角色。 （二）旅游业发展需求现状 旅游业的发展是旅游英语专业发展的决定性因素。近年来，我国各地旅游业飞速发展，人们旅游消费水平逐年提高；旅游业成为国民经济新的增长点。截止到国家旅游局2014年9月发布的2013年中国旅游业统计公报国内旅游市场继续较快增长，入境旅游市场小幅下降，出境旅游市场持续快速增长。国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。截至，全国纳入统计范围的旅行社共有26054家，比上年末增长4.5%。全国纳入星级饭店统计管理系统的星级饭店共计13293家，其中有11687家完成了财务状况表的填报，并通过省级旅游行政管理部门审核。在11687家星级饭店中：五星级饭店739家，四星级饭店2361家，三星级饭店5631家，二星级饭店2831家，一星级饭店125家。国务院召开贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议全国旅游直接从业人数超过1350万，带动相关行业就业超过8000万。根据发改委和国家旅游局发布的 1、以大型景区为龙头，形成了丰富的就业体系和就业方式，包括住宿接待、餐饮、娱乐、旅游购物、劳务服务等。 2、在旅游城市、交通枢纽和集散基地，以住宿接待为中心，形成了综合性的旅游服务体系，形成了酒店集中区等高密度就业区域。 3、以满足城市居民休闲度假为主，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园、农家乐、产业旅游等。 4、沿着重要的旅游交通干线及航空港、火车站、汽车站等站口形成的旅游就业重要的增长轴线。沿交通沿线带动的就业体系主要有三种增长模式；沿线的旅游交通服务，如餐饮、车辆维修、商品销售等；带动沿线旅游景点资源的开发；带动沿线城镇的发展和就业体系的形成。 5、旅游小城镇及乡村旅游就业体系。近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性。 6、依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，出现了许多新的旅游热点，如工业旅游、农业旅游、体育旅游、节庆旅游、教育旅游等。产业旅游就业模式的特点是，旅游业依托其他产业，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。 根据上述研究的分析，旅游英语专业人才就业前景，可从以上六种不同的地域模式中进行选择。这些地域所涉及的旅游岗位是数量多且需求潜力巨大的，结合我国旅游业火爆的发展态势来看，旅游英语专业人才就业前景非常乐观且良好。 三、社会对旅游英语专业人才从业的要求 1、全心全意为游客服务 全心全意为游客服务是社会主义旅游职业道德的核心，也是社会主义旅游职业道德的基本原则之一。旅游从业人员必须自始至终贯彻这一原则。 2、要有较好的语言修养 我国旅游从业人员首先要讲好普通话，语音要准，语调要好，词汇要丰富，表达要准确；其次要学会一门甚至几门外语；再次是要有较好的语言运用能力，即较好的口头表达能力、笔头表达能力和语言转换能力。 3、要有广博的文化知识 一方面，旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，几乎是无所不包。既涉及到政治、历史、地理、经济、文化等一般领域的知识，又涉及到高科技、美学、心理学、宗教、环保等高层次领域的知识。另一方面，游客来自四面八方，有不同的文化层次和兴趣爱好，有不同的职业和阅历，有不同的个性特征和心理要求，有不同的生活习俗和宗教信仰等等。 4、随机应变、处理意外情况和突发事件的能力 旅游从业人员平时要学习、掌握