创新图书馆服务理念延伸图书馆服务内涵.pdfVIP

· 176· 管理论坛 创新图书馆服务理念 延伸图书馆服务内涵 王淑琴 (黑龙江省肇东市图书馆，黑龙江 肇东 151100) 摘 要：目前，我国的图书馆信息管理水平已经得到了提高，但是时代在进步，人民的需求也在不断地变化，所以我们要不断地完善 服务水平增加对图书馆阅读书籍方面的服务工作，本文就此提 出了自己的一些改进建议。 关键词：创新；管理理念；内涵 如何才能让图书馆发挥 自身的优势，这就要取决于图书馆工作 举办首次公益讲座后就不断地力图创新 ，7年来公益讲座从普通讲 人员的服务方式和管理模式，在服务和管理过程中，工作人员应坚 座到精品讲座，从最初的不定期到现在每周(周六、周 日)两场 ，从几 持以人为本的服务理念确保图书馆服务延伸理念的落实，构建图书 十人的听众规模到近千人的听众圈，从给票、送票到排队领票 ，这些 馆的人文精神，让图书馆的管理更加的符合教学需要，图书馆的发 喜人的变化和卓有成效的成绩与南京图书馆讲座的精心策划和周 展也更加的健康和谐。 密安排是分不开的。 1中小型图书馆服务创新的意义 3．2服务特色化 随着计算机技术的发展和网络通信技术的普及 ，人们获取信息 特色化服务是指基于社会个性化的需求，为读者精心设计、量 的渠道越来越广泛，普通大众更愿意用谷歌 、百度等获取知识。如何 体裁衣的具体服务，也就是图书馆依据某一类型的读者群体或者某 吸引更多的读者重新走进图书馆 ，是信息时代摆在我们图书馆员面 一 个读者个人不同知识结构、不同信息需求 ，而有针对性提供符合 前的一大挑战。由于中小型图书馆是由政府管理、支持和资助的，是 其需要的差异化服务。 免费为社会大众服务的公益性组织 ，所以要改变服务模式，以创新 随着信息载体的多元化趋势不断发展，虚拟文献与纸质文献 、 的思维和举措搭建起更加广博的文化资源平台。 数据文献与传统书库相结合的典藏方式，正成为大多数中小型图书 2创新服务理念 馆提供知识获取、信息获取的主要资源平台。相应地，目标信息的获 先进的服务理念是图书馆服务方式创新的思想基础。因此，服 取方式也从原来的手工采购 、编 目、保存 ，变成计算机处理、自动化 务创新首在观念转变，即彻底抛弃那种 “坐等读者 、守株待兔”式的 批处理的现代数字手段 ，实现了信息技术与传统技术的有机结合与 陈旧观念，树立起 “以人为本、公平开放”的理念。 复合应用。图书馆在丰富馆藏的同时，还能够注重各学科专业发展 2．1树立 “以人为本”的服务理念 的动向，并且能有意识地建设各类富有特色的专题数据库，例如：红 中小型图书馆 “以人为本”的基本理念，是以读者为本 ，即一切 色记忆 、百年商标、老商标老广告数据库 、中国近代文献图像数据 服务以读者为中tk,，满足读者获取知识和信息的各种需求 ，全面保 库、百年艺苑等等。 证读者使用图书馆的合法权益。在图书馆 日常业务环节 ，充分考虑 4改善服务手段 和尊重读者需要，“开言路听取各方意见和建议 ，并能根据实际需求 丰富的服务内容必须通过多重的服务手段加以实现，而服务手 及时调整服务的方式、方法，让读者真正成为图书馆的主人。”以人 段随着技术水平的不断进步，又能对服务范围、服务品质、服务内容 为本 “中的”人 “，既包括图书馆的广大服务对象——读者 ，也包括所 乃至服务理念等产生一系列积极影响。 有参与图书馆工作的图书馆员，因此，我们不仅要为读者提供优质 4．1优化服务环境 服务，同时也要尊重每一位图书馆员的创造精神 ，发挥他们的主观 开架借阅、借阅一体的基础流通服务，是大多数中小型图书馆 能动性。因为图书馆的工作需要每一位图书馆员来实现，只有依靠 充分考虑读者阅读习惯而采取的有效服务措施。这种服务方式不但 他们，才能实现图书馆管理和服务的目标。 能够实现馆藏资源与读者之间的 “零