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药品采购客户端FAQ 关键字：操作系统、基础环境、升级、错误日志、数据同步、数据压缩 建议安装的操作系统 Windows98、window XP、windows2000，建议使用xp或者2000系统；内存128兆以上，建议256兆； 药品采购客户端最新版本、基础环境文件服务器 服务器地址：01 端口：21 用户名：df_load 密码：load*_* 建议使用FlashFXP软件进行下载 药品采购客户端基础环境、买方客户端最新更新、FAQ这三个文件夹的内容建议大家经常查看。 基础环境 Ie6.0、Dotnet Framework1.1、Ado2.7，安装顺序：如果是98或者是2000系统，首先安装IE6.0，然后安装Dotnet Framework1.1，最后安装ADO； 错误日志： 药品采购客户端在使用的过程中产生的异常错误信息，保存在药品采购客户端的安装目录下（默认为C:\Program Files\hupsoft\epharmacy1.0），文件名称Errorlog.txt。如果有问题不能立即解决，建议把errorlog.txt文件copy出来，这样我们就可以根据错误日志分析具体错误的原因，有助于及时解决问题； 升级日志： 药品采购客户端支持版本的在线升级，但由于机器或者其他原因也会出现升级失败的情况，如果升级失败，药品采购客户端会把升级过程写入UpdateLog.txt。如果发现升级失败的情况建议把UpdateLog.txt文件copy出来，这样就可以根据升级日志来解决问题； 如果升级失败，另外一个比较简单的办法就是删除安装目录下的ePharmacyUpdate.exe文件，然后在系统管理－》版本升级中重新升级药品采购客户端； 在进行药品采购客户端升级前，建议首先进行数据同步，然后再进行药品采购客户端升级，升级完成后也需要进行一次数据同步。 区域时间的调整： 计算机的日期格式为yyyy-MM-dd，时间格式是HH:mm:ss，24小时制；大部分情况下，系统默认的格式就是日期时间格式这样的配置；由于药品采购客户端开发平台的问题，不能使用12小时制；如果日期时间格式设置错误，会出现下载保存失败、无法进行查询等错误。 调整步骤如下： 98、2000操作系统：控制面板，打开“区域设置”，时间选项卡中的时间格式为 HH:mm:ss 日期选项卡的短日期格式为 yyyy-MM-dd； Xp操作系统：控制面板，打开“区域语言选项”，区域选项卡，点击自定义按钮，设置时间选项卡中的时间格式为 HH:mm:ss 日期选项卡的短日期格式为 yyyy-MM-dd； 通讯协议与端口 根据医院内部网络设置的不同，药品采购客户端提供了两种通讯协议予以支持：TcpIP协议、Http协议；tcp协议服务器地址：0，通讯端口：9573，9574,http协议服务器地址：8，通讯端口80； 药品采购客户端在激活数据的时候，提供了选择项，实施人员可以根据不同的情况选择不同的协议与服务器；系统管理的参数设置中进行调整，调整完成后，切记保存，并且要同时修改药品采购客户端服务器设置。 通过adsl拨号上网的医院可以采用tcp协议，或者医院通过内部局域网上网，但是可以开放9573，9574端口；如果医院不能开放9573，9574端口，那么需要连接http服务器进行数据同步。 数据同步 药品采购客户端数据同步分为三种情况：激活同步、全部同步、快速同步；药品采购客户端数据同步是增量同步，将本地的数据上载到交易平台，将交易平台最新的数据下载到客户端； 激活同步：药品采购客户端第一次安装后，需要将该医院、企业的相关数据（基础、业务数据）都下载到本地，激活同步的时候，需要选择通讯协议（tcp、http），输入服务器地址、用户名、密码，如果输入无误，药品采购客户端会进入数据同步界面（关于协议与服务器地址的关系见通讯端口与协议段落）； 全部同步：药品采购客户端会检测用户多少时间没有进行全部同步了，如果10天没有进行全部同步，那么在登录药品采购客户端的时候，系统会强制用户进行全部同步； 快速同步：同步项目不包括基础数据，主要用来同步交易业务相关的数据（采购供应目录、采购单、订单、到货等），通过快速同步减少了同步项目，提高了同步效率； 药品采购客户端数据同步的超时时间是30分钟，如果同步的总时间超过30分钟，药品采购客户端会提示用户重新点击同步按钮； 数据同步的异常处理： 药品采购客户端数据跟web数据不一致主要体现在采购供应目录、药库产品数据、配送方案三个方面。 如果医院反应某个品种在药品采购客户端采购不了，并且这个品种是招标、备案或者浏览采购品种，我们需要首先在web上检查该品种在创建采购单的时候是否能够查询到该品种，