日化终端店零售技巧一百招.docVIP

零售一百招 微笑的价值 ???? 世界上最了解微笑的真谛与价值的人，可能是希尔顿饭店的创办人康拉德、希尔顿，他曾说：“如果我的旅馆只有一流的设备，而没有一流的服务生的微笑的话，那就象永远见不到温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？” ????? 　　这句话引伸到销售人员身上，其意义也是一样的。 ???? 微笑应是自然的、真诚的，发自内心的，微笑是对顾客最好的欢迎，微笑是一种生命的呈现，也是美容师销售成功有象征。 　　面无表情，焦急的神色，热心的脸不一而足，无论哪一种表情都会将讯号传达到对方，即使口中说：“欢迎光临”“谢谢您的光临”，而脸部却没有表情，则说出的话形同欺骗。 　　人人都有第六感觉，顾客对销售人员表情不但很注意，而且十分敏感，他们往往会以销售人员给自己的感觉来判断是否向其购买产品。 　　顾客走进你的商店，面对销售人员真诚的微笑，心里会十分轻松，无论购不购买产品，都会喜欢你的商店，对你的店留下一个好的印象。 ????? 当然，在如此功利的现代社会中，要面对每一个人微笑是相当困难的，但是，销售人员在工作中必须学会深呼吸，从而控制自己的情绪，就可以真诚的对所有人微笑。 　　我曾经到过很多大型的化妆品店，很少发现不会微笑的销售人员，如果你是拜访他们的老板，他们会说：“稍等，我马上给您叫”并且还给你取一把椅子再倒一杯水，微笑着说 “您先坐下，先喝一杯水”，每当我遇到这种礼貌的接待，在老板面前夸奖他的员工时，很多老板是这样说的，要想使员工真诚的微笑，有一个良好的态度，就从待人接物开始，从销售人员的素质做起，从接待拜访我们的每一个客人做起。 ???? 当我的每一次听到类似这样的话，我就想，真诚的微笑是感激的微笑，有良好的习惯和素质，是培养微笑的前提，微笑应该是发自内心的，微笑代表了细节和心态，代表了友善，亲切、礼貌与关怀。 ???? 微笑可以消除自卑感，使你的外表更迷人，巧用你的微笑魅力，将使你更春风得意，如果你从来没有笑过，也不知从何微笑起来，不妨现在就买一面镜子，每天面对镜子练习吧。 化妆品店怎样有效发放试用袋?? 在每一天的销售过程中，我们都会把很多试用袋或试用装发放给顾客，让顾客试用，效果好的话回头再买同类产品，这是我们发放试用袋的目的。怎样有效发放试用袋或试用装从 而产生更多回头客呢？是我们老板们经常疏忽的一个环节。比如：我们的百家连锁店是这样发放试用袋的。“这是小医生洗面奶的试用袋，您回家用一用，感觉一下，特别的柔和、光滑、这一点是别的洗面奶没有的，回头客特别多，回家洗一下。好的话希望您做个宣传，并把你的朋友介绍过来购买”。我们的每一个连锁店老板在发放每一款试用品时，都要从内心用肯定的语气来赞美所发放的试用袋（装）与众不同。只有这样顾客回到家里在用我们的试用装时，就会想到我们所说的话，心里会想，难道真的那么好吗？用了之后感觉确实不错，有了这次好的感觉，顾客才有可能会回头再买。同时也会向她的朋友宣传我们的产品。 ? ??? 如果我们为发放试用袋而发放试用袋，为送赠品而送赠品，根本没有说以上的肯定话语，顾客回家用时，只是感觉有便宜可沾，想用就用，不想用就放弃。并没有从内心肯定你所发的试用袋。也就很难有顾客回头再买。 ? ??? 所以我们每一位老板，应该以对自己负责的心态，在发放试用装时，多说一句话，如果我们每天发放20个试用装，每天产生三个回头客，对半利润的产品，零售价20元，我们每天就多赚30元，一年就多赚一万元以上，如果回头客买的是更贵的产品，你是不是赚的更多。如果我们不说这句话，您就是发放几倍的20个试用袋也不一定会产生一个回头客。 ? ??? 这就是细节，只有关注每一个细节，我们才能够做好每一件事，才能够领悟到很多道理。如果你否定很多方法和细节，感觉很多好的想法，都不一定能有效果，如果你坐着等待一招致胜的方法，而你的对手却在不断的出击，经过一短时间，效益远远在你之上，最后自己垮了，且怨天尤人。别人成功了且说他的命好，自己却不检讨。各位，世界上根本没有什么一招制胜的方法，而真正的点子和方法来自于你的经验和对细节的关注。我们做的是怎样把平凡的事情做的不平凡。简单的事情重复做。 ? ? ???????????? 化妆品店怎样防止顾客盲目砍价 ? 　　　　上集第28招，彻底实行“不二价”，当时我写这一招时只考虑到日化店必须实行“不二价”才能走出困境，使很多以前无法应用的方法，得以使用。但后来我在全国讲述《零售100招》时，才知道有很多效益不好的日化店，尤其是乡镇日化店，在说服他们实行“不二价”时，难度太大，与其强行说服，不如自然改变。我相信每一个店都愿意实行“不二价”，如果有一种方法可以防止顾客盲目砍价，使大幅度还价的商店渐渐自然走向不还价，效益得到提升，老板们也就会从内心领悟不还价的好处。 ? 　　一、零头标价法