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DISC行为理论 19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔.荣格（Carl　Jung）倾其毕生精力，投入在人的行为研究上。 经过数十年的统计分析，提出了DISC人类行为理论。 这套理论对后来的心理学、社会学、人类行为学产生了极大的影响。美国国防部甚至在一战、 二战期间使用这套理论进行军官的行为分类与管理。 而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系也有 莫大的助益。希望藉由这篇文章，让读者拥有更多的 参考依据，使得人与人的沟通变得更为有效，并使您的公司效率大为提升。 一、卡尔o荣格的行为学理论基础 　　人类的行为由脑部控制，人脑分成左脑及右脑。依照医学研究表明，右脑主司艺术、想象、 美学、直觉等等抽象化的知识与技术；左脑主司逻辑、 推理、计算、科学等等数量化的实际技能。然而，每个人的发展都各不相同。 二、行为风格的粗略认定 　　人的行为具有偏向性，第一个分野是影响别人的程度。读者可以拿一张纸，划一条横线， 左边写上知觉，右边写上直觉。这时候，请你心平气和的仔细想想，平常您 　　主动说话告诉别人一些事情呢（A）？还是主要听别人说（B）? 　　与人交谈时说得多（A）？还是听得多（B）? 　　您是急性子（A）？还是慢性子（B）? 　　您喜欢当兵（A）？还是喜欢当头（B）？ 　　您喜欢做演讲（A）？还是听演讲（B）？ 　　喜欢与人竞争呢（A）？还是跟人合作（B）？ 　　喜欢有风险的工作呢（A）？还是稳定的工作（B）？ 　　喜欢刺激的活动呢（A）？还是安全的活动（B）？ 　　回答完以上的问题后，全部答案都是A的，请在线的最左边画一个点；答案都是B的， 请在线的最右边画一个点；如果有A有B，则依照比例的 多寡把自己特性点在线上合适的地方。 　　现在，请在纸上与刚才的横线的中点处，划出一道纵线。除了影响人的特性之外， 您还有自我控制的特性。请您再耐心回答如下的问题： 　　您比较重视事情的结果呢（A）？还是过程（B）？ 　　您比较注意事实呢（A）？还是人的感觉（B）？ 　　您比较内敛呢（A）？还是容易表达感情（B）？ 　　您比较喜欢专心做事呢（A）？还是与人交往（B）？ 　　您以规章办事呢（A）？还是偶尔使坏（B）？ 　　您比较沉稳呢（A）？还是活泼（B）？ 　　您喜欢有规律的生活（A）？还是充满变化的生活（B）？ 　　您喜欢凡事有规章可循呢（A）？还是自行创新（B）？ 　　与前一次的回答情况一样，回答都是A的把点划在最上面，回答都是B的把点划在最下面， 有A有B则依照比例的多寡把特性点在纵线上合适的位置。 　　好了，现在请您把两个点从X,Y轴上延伸一直到相交。确认您的行为特质落点。 三、行为特征的分类 　　卡尔.荣格对人类的正常行为与决策方式进行分类，基本上分成支配特质(Dominance)、 影响特质(Influence)、稳健特质(Steadiness)和遵循 特质(Compliance)。每个人的行为特征，基本上都涵盖在这四个特质之中， 但也许是几种特质的组成。 　　我们将这四种特质分别划分到四个象限上，每个象限都有不同的表现特征。 因为每个人都有不同的落点，您会发现周围的人有各种不同的行为表现。 　　比如，有些人喜欢下结论、喜欢抢话、点子多；有些人十分热情、积极、 喜欢交朋友；有些人不爱出风头、说话慢条斯理、做事有条不紊；有 些人不讲情面、依规章办事。这些都属于行为特性。　 　　但是人的行为特性是如何产生的？天生的吗？不是，人格是后天养成的。 任何一个正常的小孩子出生时，他的行为都十分地简单。不管是饿了、 尿了、不舒服了，他都会哭；所有小孩子拿东西都是整个手掌去抓； 看到鲜艳的物品会伸手去抓；对声音敏感；害怕突发的响声等等。 这些行为都是天生的，而且每个小孩子都一样；中国小孩与美国小孩也没有区别。 但是中国小孩与美国小孩在小学时，就开始出现明显不同的行为表征。美国 小孩普遍比较外向，喜欢表现自己；中国小孩则表现出温文有礼、害羞等等特质。 为什么呢？因为行为人格的养成，是一个人所受到的家庭教育、 学校教育、社会教育等等的影响而造成的，而且不断的在调整及改变。　 四、影响行为特征的因素 　　人的行为有潜意识行为与意识行为；潜意识行为指的是不经由判断的直接反应， 意识行为则是经过思考之后的动作。 　　影响行为的因素有 　　CH　Cultural　Heritage　文化传统 　　A　Attitudes　态度 　　V　Values　价值观 　　S　Skills　技能 　　K　Knowledge　知识 　　E　Experience　经验 　　X　Expectations　期望 　　PC　Physical　Condition　生理状况 　　MC　Mental　Condition　心理状况 　　我们所处的地区、国家，从我