网络意见领袖对危机信息传播效果的影响因素研究.pdfVIP

第34卷 第2期 情 报 杂 志 Vo1．34 No．2 2015年 2月 JOURNALOFINTELLIGENCE Feb． 2015 网治意见领袖 危机伤 垂传播 效果的影响 围素研 冰 季 丹 郭 政 (1．上海交通大学人文艺术研究院 上海 220240；2．上海质量管理科学研究院 上海 200050) 摘 要 意见领袖在危机事件网络传播过程中的地位备受关注，其在网络舆论形成期、扩散期、转折期和消弭期都 发挥 了重要作用。通过实证研究对信息传播能力、网络位置及与受众的关系程度等影响意见领袖在危机信息传播 中发挥作用的关键 因素与危机信息传播效果之间的关系进行分析，试图厘清网络危机传播中意见领袖发挥作用的 机制。为建立意见领袖的管理体系，完善网络危机传播的有效应对机制，加强对危机传播 中意见领袖的信息控制与 引导提供理论借鉴。 关键词 意见领袖 网络位置 关系强度 中图分类号 G206 文献标识码 A 文章编号 1002-1965(2015)02-0022-06 DoI 10．3969／j．issn．1002—1965．2015．02．004 ResearchontheFactorsInfluencingthePowerofOpinionLeaders OnlineinCrisisCommunication JiDan ‘GuoZheng (1，InstituteofArtsandHumanities，ShanghaiJiaoTongUniversity，Shnaghai220240； 2．ShnaghaiAcademyofQualityMnaagement，Shnaghai 200050) Abstract Theopinion leadersonlineplayallimportantroleinthecrisiscommunication．Th issmdyexploreshteimpactoftheopinion leaders informationcommunicationability，hteirpo sitiononweb，andtheirconnectionstrenghtwiht thepublicnadhteinfluenceofhtese factors onhtecrisiscommunicationeffectthroughna empiricalsmdybasedonhtehteoryofsocialnetwork．Th eresultsshow htathtethree aspectshavepositiveinfluencesonhtecrisiscommunicationeffect．Accordingtohtereesarchresult，weoffersomepracticaladvicesfrom htenagleofusinghtepo werofopinionleaders onlinetohtefullineffcetivecrisismnaagement． Keywords opinion leaders online webposition connectionstrenght 网络 目前已成为危机传播 中，民众话语表达的重 影响意见领袖发挥作用的关键 因素理论模型，在此基 要渠道。民意在网络上得到空前广泛 自由的表达，社 础上对意见领袖在危机信息传播过程中的作用机制予 会舆论范围已从传统媒体扩展至网络。在危机信息发 以分析，为建立危机信息传播过程中意见领袖的管理 布一回复一反馈过程中，信息流经过不断编码 、译码，最 体系，完善网络危机传播的