知信行模式在陪护工培训的应用.pdfVIP

! 现代临床护理!!#$% ’())*+( ,-%.)/ 011234 !0 护理管理 ! ! 知 信 行 模式在陪护工培训的应用 ! 8 8 郭佩兰 林来月 吴锦珍 卢 燕 # # # 汕头大学医学院附属第一医院临床支持中心 广东汕头 ! $ $2 5214 5 摘要 目的 探讨 知 信 行 培训模式对医院陪护工陪护质量的影响 方法 采取集体 分组培训和个别指导相 ! * 8 8 + ) # 结合的方式 对陪护工职业道德规范 基本生活护理知识和陪护技巧 与病人协调沟通的能力 陪护服务的意志与信念和 $ # # # 行为模式的转变进行培训 结果 陪护工的服务质量得到提高 科室对陪护工的满意度从培训前的 上升到培训后 ) $ 91 30 的71 32 (病人对陪护工的满意度从培训前的91 34 上升到培训后的72 30 ) 结论 陪护工不仅缓解护理人力资源的紧 缺状况 而且能为病人及家属解除后顾之忧 在陪护工培训中运用 知 信 行 培训模式 提高了培训的质量 进而提高 $ ) * 8 8 + $ $ 了陪护工的服务质量) 关键词 知 信 行 模式 护工 人力资源 ! # 8 8 + ( ( !中图分类号 =4: !文献标识码 !文章编号 5?: 58909; !0112 1081140810 !!#$%’$ ()*’$+,* @ $AB(%$ CD$ $EE$FC E GH($#/$ICC)C-#$IJ$DKL)% M#$( C%K))/ E -%.)/ H%N$%.3 -*$./0# O-%.)/ H%N$%. H$%$ ).C%-FC$# H)CD GH($#/$ICC)C-#$IJ$DKL)% M#$( 3 PD$Q H$%$ C%K)$# ) K.B$FC. E B%E$..)K( R%K(. $ -%.)/ .N)((. $ KS TRR-)FKC) KU)()C)$.3 1*#23$# PD$ .$%L)T$ V-+()CQ E -%.)/ H%N$%. H+. )RB%L$S3 W$/%$$ E .KC).EKTC) E%R BKC)$C. )T%$K.$S E%R 9134 C 72303 4/5’32#+/5 PD$ GH($S/$ICC)C-S$IJ$DKL)% MS$( )RB%L$. CD$ C%K))/ E -%.)/ H%N$%. $ D$T$ )RB%L)/ CD$ .$%L)T$ V-K()CQ 3 !6*7 8/%0# NH($S/$IKCC)C-S$IU$DKL)% RS$( ( -%.)/ H%N$%. ( B$%.$( %$.-%T$ 护士绝对 相对缺编 护理人力资源不足是目 高中 人 全部陪护工经体检合格 考试合格者 # $ 59 ) # ) 前国内医院普遍存在的问题%5 ’ 为了满足病人的