顾客价值理论分析.pdfVIP

第 卷 第 期 大 连 铁 道 学 院 学 报 闪 年 月 比 四 闪 任 如 一 文 章编号 侧 一 哪 一 顾客价值理论分析 井浩 涌 , 吕洪 兵 大连铁道 学院 管理 系, 辽 宁 大 连 摘 要 顾客 价值理论 是市场 营销管理理论 的最新 发展 , 它指 出市场 营销 的源 头 是 顾 客 价值 在 以 往 各 个 学者提 出模 型 的基础上 , 提 出 了市场 营销价值 网 以及 顾 客价值在 市场 营销价值 网 中的作用 , 并 进 行 了实 证研究 结论 顾客价值是 市场 营销 活动 的基础 关键词 顾 客价值 市场 营销 市场 营销 价值 网 中图分类号 文献标识码 组 织和 个人 的任何一项 活动都是想 创造 价值 , 并且 获得价值 企业 和 组 织 的市场 营销 活动 都是 有 其 基本 导 向的 本文认为 顾客 价值是市场 营销 活动和 市场 营销 价值 网的基础 和 出发点 顾客价值产生 的背景 现 实背景 总 的来 说 , 经济 和科技 的飞速 发展 是顾客价值产 生 的基 本环境 其 中, 企业 的激 烈竞 争和 经 济 的全 球化趋 势使顾客获益 良多 , 他们得 到 的产 品和服务 不仅 数量 和种类 比 以往 任 何 时候都 丰 富, 而 且 质 量 越 来越 高 另一方 面 , 近年经济 发展速度 的减 缓甚 至停滞 也使 人们 对经济 前景 抱 有谨慎 的态 度 ,