优质护理服务中有限人力资源最大化利用探索.pdfVIP

（ ） ＪｏｕｒｎａｌｏｆＮｕｒｓｉｎ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｍａｒ．２０１２ Ｖｏｌ．２７ Ｎｏ．５ ＧｅｎｅｒａｌＭｅｄｉｃｉｎｅ 　 　 　 　 　 　 ｇ 　 ·６ · · · 论 著 　　 优质护理服务中有限人力资源最大化利用探索 １ ２ １ ， ， 罗健 岳小兵 李振华 ： ， 。 摘要 目的在有限的人力资源条件下 探索使现有人力资源达到最大化应用的管理方法 方法 对内科片 个优质护理服务示范 １５ ， ， 、 ， 工程试点病房进行排班模式改革及分层使用 优化工作流程 采用部分工时制发挥病休 产休人员人力作用 建立内科片统一调配 ， “ ” ， 。 。 的用人制度 采用 文化魅力 影响护士心态及激励其工作热情 专业及医德医风培训常规化 实施 个月后评价效果 结果 患 ５ ， ， ， 。 者对护理服务的满意率平均为 护理事故发生数为零 护理投诉为零 护理差错共发生 起 结论 人力资源的最大化利用可 ９７％ ４ ， 。 在有限的人力资源条件下 提高工作效率及护理质量 ： ； ； ； ； 关键词 内科 病区 优质护理服务 人力资源 最大化利用 　 　 　 　 中图分类号： ； 文献标识码： 文章编号： （ ） ： ／ Ｒ４７ Ｃ９３１．３ Ａ １００１４１５２２０１２０５０００６０３ ＤＯＩ １０．３８７０ｈｌｘｚｚ．２０１２．０５．００６ 　 　 － － － 　 ， ， Ｓｔｒａｔｅｉｅｓｆｏｒｍａｘｉｍｉｚｉｎ ｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｉｎａｈｉｈ ｕａｌｉｔ ｎｕｒｓｉｎ ｃａｒｅ ｒｏｒａｍ ＬｕｏＪｉａｎ ＹｕｅＸｉａｏｂｉｎ ＬｉＺｈｅｎ 　 　 　 　 　 　 　　 － 　 ∥ 　 　 ｇ 　 － ｇ ｇ ｇ ｑ ｙ ｇ ｐ ｇ 　 　 　 （