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信息统计分析控制程序.pdf
重 庆 X X 动 力 管 理 标 准
KYDL-CX-30
信息统计分析控制程序
版 本 号： A/0
密 级： MM
编 制：
审 核：
标 准 化：
审 定：
批 准：
20 - - 发布 20 - - 实施
重庆 XX 动力机械制造有限公司 发布
查阅权限：重庆 XX 动力机械制造有限公司全体员工
受控说明：本文件加盖受控鲜章为受控文件，非/无受控鲜章为非受控文件
信息统计分析控制程序// KYDL-CX-30
1 目的和范围
本程序规定了确定、收集和分析适当的数据的方法，以证实本公司既定管理 目标的达
成状况，确保管理体系的充分性、适宜性和有效性，或获取识别实施改进的机会。
本文件适用于对本公司内、外部质量信息分析和管理。
2 术语与定义
2.1 数据：能够客观反映事实的资料和数字等。
2.2 信息：有意义的数据。
3 引用文件
3.1 KYDL-CX-01 《文件控制程序》
3.2 KYDL-CX-02 《记录控制程序》
3.3 KYDL-CX-15 《采购控制程序》
3.4 KYDL-CX-25 《服务控制程序》
3.5 KYDL-CX-31 《纠正和预防控制程序》
4 职责
4.1 品技部质量组负责与产品质量有关数据的收集与分析。
4.2 销售部负责对顾客满意状况的数据的统计与分析。
4.3 配套部负责与供方有关数据的统计与分析。
4.4 生产部负责对生产过程中所产生的有关数据的收集与分析。
4.5 其他各部门负责与本部门相关数据的收集与分析。
5 程序
5.1 数据分析的信息来源
5.1.1 公司的数据分析的信息来源至少包括以下四个方面：
5.1.1.1 顾客满意度 （包括顾客的抱怨或投诉）；
5.1.1.2 与产品要求有关的符合性；
5.1.1.3 过程与产品特性的趋势,包括采取预防措施的机会；
5.1.1.4 源于供方的物料的质量状况。
5.2 数据的收集
5.2.1 零部件、半成品及成品品质状况，包括合格和异常状况的数据，由质量组负责收集。
5.2.2 供方生产能力、生产技术水平、准时交货情况、对客诉处理情况等供方信息，由配套
部负责收集。
5.2.3 顾客满意情况包括售前、售中、售后，由销售部负责收集。
5.2.4 生产过程中因各种原因产生的不合格品及返工、返修、报废等数据由生产部负责收集。
5.2.5 各相关部门应规定本部门具体数据的收集方法，并落实专人负责。
5.3 数据的分析
5.3.1 数据分析方法的选用原则:
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信息统计分析控制程序// KYDL-CX-30
5.3.1.1 可选用国家公布的品质控制和检验抽样标准。
5.3.1.2 可选用品管手法,各种统计方法进行数据分析。
5.3.1.3 选用的统计方法,必须适合本公司实际情况。
5.3.2 数据分析方法的选用:
5.3.2.1 质量组每月对零部件、半成品及成品的品质状况(合格批次、合格率等)进行统计,
并用排列图或因果图等进行原因分析。
5.3.2.2 生产部每月汇总生产过程中因各种原因产生的不合格品、报
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