简历及面试技巧3.pptVIP

面试成功的关键 符合用人单位、目标职位的用人标准 企业喜欢什么样的人？ 各自的标准：了解企业 了解职务内容：公司要你来做什么 了解职务条件：如何才能把这份工作做好 了解公司讯息：企业现在与未来的需求 了解产业讯息：产业趋势与公司的定位与地位 了解公司文化：公司对人的要求及潜在要求 有没有普适的标准？ 换位思考：如果你是招聘方。。。 企业招人，是为了给企业创造价值 岗位要求的知识和能力 态度：踏实、主动性、合作（团队） 人品：诚实、善意、责任心 热爱公司，热爱职业 学生往往关注我能 “得到”什么 面试前的准备 知彼知己 心理准备 物品准备 着装准备 知 彼 目标公司相关信息 公司文化，发展历史，经营现状，主导产品、服务及客户，与竞争对手比独特的地方 目标职位相关信息 职位需要完成的工作任务、所需学历和经历、所需素质与知识、该职位的独特之处 面试时间、地点、要求 面试类型 单挑 or 群殴？ 行为面试？压力面试？ 面试常见问题 获取信息的途径 公司网站 宣讲会 高校BBS 专业求职网站 如hiall 行业的专业网站 与熟悉情况的人士交流 招聘广告 招聘广告 职位描述 工作目标 销售顾问应在工作中树立良好品牌形象，为客户提供高质量服务，并在客户和公司之间架起沟通的桥梁，同时销售顾问应建立并保持与客户之间的联系，获得更理想的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有关产品和服务的信息与解决方案，以满足客户多样化的需求，并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。 联络关系 沟通对象/工作任务 销售经理. 销售和市场活动. 为特殊需求提出申请，获得批准. 处理客户投诉（仅在特殊情况下）. 承诺销售目标. 业绩评估鉴定. 提供有关定价的信息 零配件/附件管理 . 零配件检查/附件可用状况及价格 客服顾问/车间人员. 在客户与服务顾问之间起到联络作用 客户 . 积极与客户接触. 分析购买需求，明确购买动机. 寻找合理购买理由让客户易于接受. 解释销售合同. 全程配合销售过程. 交付新车. 跟踪并保持长期客户关系. 引见服务顾问和车间经理. 根据不同原因对流失客户进行跟进，综合分析销售不利因素 职位描述/工作范畴： 1 接待客户. 在展厅或现场礼貌问候客户. 自我介绍，奉上名片. 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助. 提供招待饮料，照看儿童，可视情况介绍其他产品和服务 2 需求分析. 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望. 采用问询方式（开放型、目标型和封闭型问题）了解客户和需求，并就其需求进行探讨并加以明确. 根据需求分析，提出符合客户需求的产品建议. 对产品销售过程做出预估（产品到达所需提前期） 3 产品演示（静态和动态）. 介绍产品的功能，阐明产品优势，以及能够给客户带来的收益 . 为客户提供证明产品优越性能的服务（例如试驾、相关文件和数据等）. 静态演示. 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾. 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会 4 价格陈述. 提供与客户需求相匹配的产品报价. 提供其他有关辅助产品报价（附件报价）. 讨论并明确价格条款（尤其是促销价格） 知己 性格、能力、成就 回顾并熟悉简历（成绩、成就） 与目标职位相关的优势 性格特征、知识、技能、专长、经历 能为目标公司做出的贡献 与目标职位相关的劣势 如何弥补 SWOT分析 心理准备 正确定位：双向选择、学习和积累的机会 对紧张的处理 了解一些放松的技巧 微笑 深呼吸 肌肉放松法 模拟面试 物品准备 公司要求准备的物品 简历 笔 相关证书复印件 可以帮助说明资质的文件 着装准备 男性 海军蓝、黑色和灰色外套 白色或者浅蓝色衬衫 黑色皮鞋/皮带/公文包 黑色袜子（绝对忌讳白色袜子） 女性 职业套装，裤子或者裙子均可 裙子 传统颜色的长袜 鞋款式职业，不花哨 着装准备 着重准备 面试类型 常规面试 行为事件面试 压力面试 小组讨论 案例面试 电话面试 特殊的面试 常规面试 常规面试的一般流程 预备阶段：一般以社交话题引入面试，使应聘者自然进入面试的情景之中。 引入阶段：一般围绕应聘者的履历情况提出问题，给应聘者发言的机会。 正题阶段：面试进入实质性阶段，提问广泛。 变换阶段：面试接近尾声，就一些关键问题提问，此时可能出现一些特殊的问题。对一些前面表现不错的应聘者，这一阶段的提问尤其重要。 结束阶段 结构化/非结构化面试 常规面试问题的几个层面 你了解公司吗？ 你了解这份工作吗？ 你能够胜任这份工作吗？ 我想要和你一起工作吗？ 你会和我的团队和谐相容吗？ 常规面试常见问题 介绍你自己 谈谈你最大的优/缺点 你最成功/失败的经历 当初为什么考研/离职 未来的职业规划 你为什么