论柔性管理及其运用.pdfVIP

维普资讯 Mana嚣 tW0rld 论柔性 及其运用 文 ／万 希 分挖 素质的经 营者和职工 队伍 ，使管理 慧和 成为凝 聚经营者和职工智慧与创 而提 造力的生产力。美 国是一反过去特 经济 别注重 的程序化 管理转 向柔性管 道家老子 曾说 ：“普天之下 ，再 效益和社会知名度 。可见 ，这是一 理的。1981年 ，美国斯坦福大学 帕 没有什 么东西 比水更柔弱了 ，而攻 种充分体现理性 的高层 次 的管理 斯卡教授和哈佛大学阿索斯教授 克最坚强 的东西却没有什么可 以 方式 。 在 《日本 的管理艺术》中指 出了美 胜过水了 ”是的，滴水穿石就是柔 柔性管理充分体现 了热爱人 、 国管理 的新思想——7“S”模型。简 弱胜刚强的最好例证 。柔性管理正 尊重人 ，并把人性渗透到管理 中， 言之 就是 战 略 (Strategy)、结构 是这种思想的最好体现。 融情感于理性与人性管理 、人情化 (Structure)、制 度 (Systems)、艺 术 柔性管理是一种 “以人为本 ” 管理 、家庭化管理 、弹性管理 、合拢 (Skills)、人员 (Staff)、作风 (Style)、 的权变管理方式 。是在研究人们心 管理 ，虽然提法不 同，本质是一致 最高 目标 (Superordinategoals)。前 理 和行为规律 的基础 上采用 信 的，都是侧重于柔 。它是捕捉信息、 四项为 “刚性 ”指标 ，后三项 为 “柔 任一指 导～感化一 自控 的方式 在 理顺人心的过程 ，由于信息 的潜在 性”指标。但是 ，我们在推进企业 管 人们心 日中产生一种潜在 的说服 性 、伪装性 以及人为的隐蔽性 ，从 理变革 中注重柔性化管理是必要 力，从而把组织 的意志上升为人们 而使它具有模糊性 、滞后性 、感应 的，也是可行 的 ，但必须注意 以下 自觉的行动 性 ，所 以它对管理者来讲是被动 几个 问题 。 柔性 管理 是相对 于 刚性管 理 的、随机 的和难 以捉摸 的，从而造 1．柔性 管理 必须建立在从严 而 ，主要依据组织的共同价值观 成 了因信息不明、胸 中无数和无从 管理 的基础上 。企业的科学管理 ， 和文化精神进行人格化 的管理 ，以 下手的被动与苦恼 。因此 ，如何及 必须建立在全方位 、全过程 、全员 人 为本 、重视人 、发挥人 在生 产经 时 、准确 、高效地捕捉人们心 中的 性 的严格管理的基础上。为合理组 营 中的作用 ，与 “胡萝 卜+大棒”的 信息，成为柔性管理 的最大技术障 织集体协作行为，规范个人活动 ， 传统管理方式根本不 同。这种管理 碍 。但是，应该看到它又具有非线 实行科学管理 ，维系企业组织正常 理论是基于人 的本性是善 良美好 性 、可塑性 ，这样就促使管理者为 运转 ，就必须确定制度规范 。各种 的，愿 意承担 责任 ，有着深厚 的智 达到管理最高境界而鞠躬尽瘁 。 制度规范结合起来 ，构成 了管理过 慧 、潜能蕴藏 ，因而主张采取教育 、 在当前知识经济时代 ，企业 程 中一整套严格完整 的约束系统 。 关心帮助 、人情感化 、积极引导等 “柔性管理 ”的关键 因素是培育高 制 定规 范是建立在科 学合理 的基 74 中外企业家 ·2