管理者和管理工作.pptVIP

第一章　管理者与管理工作 第一节　管理的概念、作用和任务 一、为什么需要管理 生存――和群（组织）――管理（合作、协调等）――目标。 组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 组织的活动：作业劳动、管理活动。 作业劳动－组织靠其直接达到目标。 管理活动－保证作业劳动过程的顺利有效地进行（手段和保证）。 二、什么是管理 管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 含义： １、管理是为实现组织目标服务的； ２、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标； ３、管理工作是有一系列相互关联、连续进行的活动构成的――计划、组织、领导和控制 ４、管理是在一定环境条件下进行的――考虑环境条件。 第二节　管理者的职责、技能及职业化 一、管理者的分类与职责 １、作业人员――具体实施和操作， ２、基层管理人员――第一线管理者，负责作业人员及其工作； ３、中层管理人员――直接负责或协助管理基层管理人员及其工作； ４、高层管理人员――处于组织最高层，主要负责组织的战略管理； 二、管理者的技能 第三节 管理的过程、特性和使用范围 一、管理工作的职能和过程 （一）管理的职能 1、计划：指组织的行动目标和行动方案的确定。 2、组织：设计岗位及岗位职责、安排人员-------形成有机的组织结构。 3、领导：指导、指挥、沟通、激励，使组织高效运转。 4、控制：控制组织的活动不偏离计划。 二、管理工作的对象和使用范围 1、管理工作的对象（以企业为例） （1）对工人和作业工作进行管理 （2）对管理人员及其工作进行管理 （3）对整个企业/组织进行管理 2、管理的应用范围和权变管理原则 （1）管理的应用范围 （2）权变管理原则 3、管理的科学性和艺术性 科学性：原理、原则、方法。 艺术性；要求创造性地、灵活性的运用。 第四节：管理工作所面对的环境 一、环境的构成 １、外部环境 （１）外部一般环境 政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境 （２）外部特殊环境 现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商 ２、内部环境 （１）内部资源环境 人力资源、物力资源、财力资源 （２）内部文化环境（见组织气氛与组织文化） 环境的分类 二、环境的特征 １、环境不确定性影响因素 环境的复杂性：环境构成的类型、数量。 用简单与复杂衡量。 环境的动态性：环境变化的速度及变化的可了解和可遇见程度。 　　　　　　　用稳定和动态衡量。 ２、环境的不确定性类型 （１）低不确定性：简单和稳定的环境。 （２）较低不确定性：复杂和稳定的环境。 （３）较高不确定性；简单和动态的环境。 （４）高不确定性：复杂和动态的环境。 外部环境和不确定性 第五节 管理机制与管理方法1、管理机制的涵义与特征 一、管理机制 管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。 管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。 2、管理机制的构成 管理机制以客观规律为依据。 管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。 类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制 3、运行机制 运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。 运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。 4、动力机制 动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 动力机制主要构成 5、约束机制 权力约束 利益约束 责任约束 社会心理约束 二、管理方法1、管理方法的涵义 管理方法的涵义。管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 2、四大常用方法的比较 * 管理者分类 作业人员 高层管理者 中层管理者 基层管理者 高层管理者 经营决策层，具营销及财务背景者较多，通常每周工作55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等 中层管理者 战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理 基层管理者 依法行事者，如科长、管理员、组长等，无“经理”之名有“经理”之实 非管理人员 　　实际完成作业的人 基 本 技 能 含 义 内 容 技术 技能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理