浅析家族企业信任问题的成因相对策.pdfVIP

维普资讯 2005／11 总第 319期 商业研 究 文章编号 ：1001—148X (2OO5)11—0128一o3 浅析家族企业信任 问题 的成 因相对策 张军鹰，蔡会明 (复旦大学 管理学院，上海 200433) 摘要 ：家族企业在家族 内部得到高度信任，在创业初期为企业的发展做 出了积极的贡献，但 当企业规 模发展到一定阶段 ，这种对家族 内部人员相对家族外人员的特殊信任 ，恰恰 阻碍 了其进一步发展。为 弄清产生这种家族 内部的信任和外部的不信任的原因，从家族企业成长过程、制度建设、传统企业文 化等内部因素及家族企业 目前所面对的外部治理环境等因素作 了分析，并就解决这种信任 问题的对策 进行 了分析。 关键词：家族企业；信任 ；成因；对策 中图分类号 ：F2765 文献标识码 ：B 一 、 家族企业的概念和信任的含义 骏教授 (2002)对家族企业的定义 ，家族企业是企业 国内外学界研究家族企业面临的第一个理论难题 所有权或所有权的控制权归属于一个或数个家庭或家 就是没有解决 家族企业 的定 义 问题。如 Handler 族所有 ，而且具有能将所有权或所有权的控制权合法 (1989)所言：“给家族企业下定义，是家族企业研究 地传与后代的经济组织。家族企业有别于其他的企业 者面临的首要的和最直接的挑战”。要给家族企业下 的地方是它很强调家族内外之别 ，内外关系区分很明 一 个为大多数研究者都承认的定义，仍然面临许多争 显 。 论。定义难下是因为家族企业包括的范围很广，种类 信任被认为是一种期望对方不会利用 自己脆弱性 极多，涉及的因素很复杂。 的信心，也就是个人之间对于相互合作所持有 的信心 盖尔西克 (1997)等认为 ，不论企业是以家庭命 (李新春 ，2OO2)。在经济行为中，权力 、市场和信任 名还是有好几位亲属在企业的高层领导机构里 ，都不 一 起作为促成和维系合作的3种机制 (Powel，1990)。 能由此确定某一企业是家族企业。能确定家族企业 对于信任的概念有不同的理解和区分 ，如理性计算的 的，是家庭拥有企业所有权 。也就是说 ，所有权是否 信任 (Williamson，1993)、利他主义的信任 (Dasgup— 掌握在创办企业的家庭成员手上 ，是划分家族企业与 la，1988)、个人信任与组织信任 (Ialhlnann，1979) 非家族企业的分水岭。 等。笔者为分析方便 ，将这种信任按其信任的来源分 Rosenblatt，deMik，Anderson，nadJohnson (1985) 为家族企业内部的信任和家族外的信任。家族企业内 等人的定义是，一个企业的主要所有权或控制权 ，属 部的信任是指在家族企业对家族内部人员相互合作， 于某一个家庭 ，而且这个家庭至少有一名以上的成员 对方不利用相互间的信息不对称而做出不利于企业行 在实际经营管理这个企业，才是家族企业。显然 ，这 为的期望和信任 。家族外部的信任是指家族企业对家 一 定义不仅要求拥有企业 的家族掌握企业 的所有权 ， 族以外的个人 、组织 团体等家族外部人能够相互合 而且要求掌握 ，至少是部分掌握企业经营权。 作 ，不会利用信息不对称而发生机会主义行为的信 潘必胜认为，当一个家族或数个具有紧密联盟关 任。有学者也将家族企业 内部信任称为私人信任，将 系的家族拥有全部或部分所有权，并直接或间接掌握 家族企业外信任称为社会信任 (卢福财等 2OO2)。 企业的经营权时，这个企业就是家族企业。他还根据 二、家族企业 内部特殊信