工作倦怠的因素分析与研究发展述评.pdfVIP

北京科技大学学报（社会科学版） 2008年9月 Sep.2008 第24卷第3期 （SocialSciencesEdition） 工作倦怠的因素分析与研究发展述评 裴利芳 王燕妮 （北京科技大学 经济管理学院，北京 100083） 〔摘要〕 文章综述了国内外关于工作倦怠的相关研究，从概念、前因变量与后因变量等方面对国内外的相关研究 成果进行了述评，并对今后的研究提出了展望。 〔关键词〕 工作倦怠；因素分析；发展趋势 〔中图分类号〕 〔文献标识码〕 〔文章编号〕 （ ） C93 A 1008-2689 2008 03-0037-06 倦怠问卷MBI在倦怠的相关研究中被广泛采用，使 得他们关于倦怠定义的描述在文献中的引用率也是 一、工作倦怠的定义 被引用得最多最为广泛的一种。这个定义分别从情绪 衰竭、玩世不恭以及个人成就感降低三个维度对工作 纽约临床心理学家Freudenberger于1974年在 倦怠进行了描述性的界定，配合MBI工作倦怠量表， “JournalofSocialIssues”上发表了一篇名为 “人事倦 为我们对工作倦怠进行实证研究提供了一个很好的 怠”的论文，首次采用“倦怠”一词来描述工作中的个 依据。 体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身 体疲劳、工作卷入程度降低，对待服务对象不人道的 二、工作倦怠与工作应激和 [1] 态度和降低的工作成就感等 。自此，学者们就从不同 抑郁的关系 的角度对工作倦怠问题进行了广泛而深入的研究，对 工作倦怠提出了多种不同的定义。例如，Mashch等 虽然研究者界定了工作倦怠的定义，但是人们发 （1986）将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业 现工作倦怠与工作应激、工作不满意感和职业性的精 领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就 神抑郁症等概念之间存在一些交叉，致使在研究中变 [2] 感降低的症状”。Chemiss认为工作倦怠是由工作应量的确定出现了问题。在这其中，最容易为人们所混 [6] 激源引起的，当个体可获得的资源与完成任务所需资 淆的是工作倦怠与工作应激和抑郁的关系 。 源不匹配时面态度。他把工作倦怠归因于长期从事苛 （一）工作倦怠与工作应激 [3] 应激是有机体对应激 刻的工作所造成的个人情绪的消极化 。Pines等人认 为工作倦怠体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等 表现，是机体在环境适应过程中实际上或认识到的要 方面。他从衰竭方面分析工作倦怠，提出了工作倦怠 求与适应或应付能力间不平衡所引起的心身紧张状 [4] 态。现代应激理论研究的先驱 的单维度理论 。Jone、Niehouse和Stevenson等人也分 别从不同角度阐述了工作倦怠的定义，表1列出了工 以将应激划分为良性应激和不良应激两种类型。良性 [5] 应激（Eustress）是指积极的、令人满意的、挑战性的