浅析图书馆危机和危机管理的实现.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT ＆ ECONOMY ２００ 8 年 第１8 卷 第35 期 文章编号：１００５－６０３３ （２００8）35－0003-03 收稿日期：２００８－１0－０３ 浅析图书馆危机和危机管理的实现 刘 涛，张超先 （中共漯河市委党校图书馆，河南漯河，４６２０００） 摘 要：论述了图书馆危机及图书馆危机管理的基本含义与特征，分析了图书馆危机 的类别和成因，在此基础上提出了实现图书馆危机管理的对策和措施。 关键词：图书馆危机；危机管理；管理对策 中图分类号：G251 文献标识码：A 危机是一种社会现象，它随时会发生在社会的任何一个组织，随着 气地质灾害后的恢复；危机根本解决需要时间周期长，如图书馆管理体 危机事件成为媒体和公众舆论的焦点，提高危机意识、加强危机管理已 制不合理的解决；危机影响时间长，如重要文献资源的缺失、损毁现象。 成为社会各界的共识。图书馆作为一个开放的社会文化机构，并不是一 （４）难恢复性。文献信息资源是图书馆区别于其他机构的特色资源， 个世外桃源，危机频发的社会环境和图书馆自身存在的问题，要求我们 也是图书馆核心竞争力的基础，但是它们十分脆弱，一旦在危机中损毁， 加强对图书馆危机和危机管理的研究，这是关系到图书馆事业可持续发 将很难恢复。 展的重大课题。 １.２ 图书馆危机管理 图书馆危机管理是对图书馆运转中出现的危机因素和事件从生成 １ 图书馆危机和危机管理的含义与特征 到处理完毕全程、全面监控处理的管理理论和管理实践的总和。由此可 以看出，图书馆危机管理分为事前、事中和事后进行全面管理的系统工 危机是一种使组织遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件， 程，既包含危机管理的一般特征，又具有其特殊性，主要表现在： 这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对组织或品牌会产生 （１）不确定性。图书馆危机具有突发性和隐蔽性特征，人们很难将一 恶劣影响。罗森培尔（Rosenthal）等人认为：危机就是对一个社会系统的 些事件列为危机管理对象，往往要在危机爆发后，才引起重视，作为危机 基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并在时间压力和不确定性极高 管理的对象，具有不确定性。 的情况下必须作出关键决策的事件。由此可以看出，危机具有突发性、不 （２）应急性。图书馆危机全过程分为前兆阶段、爆发阶段和持续阶 确定性、破坏性、紧迫性和聚焦性等特点。 段。在前兆阶段，及时采取措施将其遏制在萌芽阶段，可以收到事半功倍 １.１ 图书馆危机 的效果。在持续阶段，要控制危机危害的范围和程度、实施危机沟通、开 图书馆危机是指在未预警的情况下突然爆发的事件对图书馆总体 展恢复性工作。以上两个阶段都是按正常的工作节奏进行的