旅游市场营销环境分析(苏自立)中华讲师网.pptVIP

找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二章 旅游市场营销环境分析 为了了解和熟悉一个全面、系统的旅游市场营销环境体系和掌握对环境的基本分析方法。 旅游市场营销的成功取决于两方面的因素首先是企 业的营销环境，其次是旅游企业的营销组合。 第1节 旅游市场营销宏观环境分析 第2节 旅游市场营销微观环境分析 第3节 旅游市场营销机会－威胁分析 第4节 加入WTO后的中国旅游业 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 旅游市场营销环境分析 市场营销组合 社会 技术 消费者 竞争者 中间 商 企业 公众 人口 地理 文化 政治 经济 旅游市场营销组合 微观环境 宏观环境 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 旅游市场营销宏观环境分析图 产品 位置 促销 价格 文化环境 政治法律 环 境 技术环境 人口地理 环境 经济环境 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第一节 旅游市场营销宏观环境分析 辅学资源 政治法律 因 素 主要是指党和国家的方针政策，它规定了国民经济发展方向和发展速度。 文化因素 教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、道德规范、风俗习惯等。（文化因素对消费者的影响是很重要的！！） 社会因素 相关群体、家庭、地位阶层等。 经济因素 国民生产总值（GNP）、个人收入（恩格尔系数0.3—0.6）。 人口因素 人口数量、人口城市化、世界人口年龄结构变化。 地理因素 世界旅游客流的移动特点和规律、旅游者的旅游动机与地理环境的关系。 技术环境 运用新技术可以提供竞争优势、技术对消费者的影响。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 旅游市场营销微观环境分析图 产品 位置 促销 价格 购买者 中间商 竞争者 公众 企业 目标市场 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 一、购买者对企业营销活动的影响 第二节 旅游市场营销微观环境分析 旅游消费者 公司购买者 人多面广； 需求差异大； 多属小型购买； 购买频率较高； 多属非专家购买； 购买流动性较大。 公司购买者数量较少，但购买的规模较大； 公司购买属于派生需求 公司购买需求弹性较小 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 二、中间商对旅游业经营活动的影响 经销商 代理商 批发商 零售商 交通运输公司 营销服务机构 金融中间商 特点 购买产品和服务，主要是为了转卖，以取得利润； 由专家购买； 购买次数较少，但每次购买数量较大。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 二、中间商对旅游业经营活动的影响 经销商 代理商 批发商 零售商 交通运输公司 营销服务机构 金融中间商 特点 购买产品和服务，主要是为了转卖，以取得利润； 由专家购买； 购买次数较少，但每次购买数量较大。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 二、中间商对旅游业经营活动的影响（2） 了解自己 寻找中间商 明确建立销售网的目标； 旅游产品的数量、质量、种类情况 市场需求、市场结构、竞争情况； 产品的发展趋势、市场的变化趋势 产品的市场重点、进入市场的策略 中间商人员素质； 劳务费用； 履行职责效果； 对中间商的可控程度 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 三、竞争者对企业经营活动的影响 1.竞争者及其数量和规模 愿望竞争者（desired competitors） 一般竞争者（generic competitors） 产品型竞争者（product form competitors） 品牌竞争者（brand competitors） 可以用旅游商品需求交叉价格弹性系数来判断竞争者之间的竞争程度。 2.旅游者需求量与竞争者供应量之间的关系 旅游市场绝对占有率＝ 一定时间内接待的旅游人数 同期所处旅游市场的 旅游者人次 ×100％ 旅游市场相对占有率＝ 同一市场上竞争力较强的同一旅游商品供应者的市场绝对占有率 某一旅游企业的市场绝对占有率 ×100％ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 四、公众对企业经营活动的影响 金融公众 银行、投资公司、证券经纪行和股东等 媒介公众 报纸、杂志、广播和电视等大众媒介。 政府公众 负责管理旅游企业的业务和经营活动的有关政府机构。 市民行动公众 保护消费者利益的组织、环境保护组织和少数民族组织等。 地方公众 旅游企业附件的居民群众和地方官员等。 一般群众 旅游企业内部公众 企业董事会、经理和职工等。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 A.市场机会是否适合企业目标? 利润目标、