帮助护生掌握维护住院患者医疗费用知情权方法的探讨.pdfVIP

用15—20分钟的时间做以介绍。对她们要强调实践的方法、注意事项，不强求她们一次就记住所有 的知识点，可以多次反复地介绍，这样既可以不引起她们的反感，又可以使她们完全掌握所学的知 识。 2．3及时鼓励法：对她们所取得的每一个进步，哪怕是及其微小的提高，也要及时给予表扬，将 职称晋升的信息告诉她们，让她们看到只要自己努力就有可能成功，而不努力就一定不会成功。让 她们的被动学习变为主动学习。 2．4做好传帮带，提高自信：高年资护士都有很好的经验值得年轻护士借鉴，利用每一次讲课的 机会，让她们介绍自己的经验，这样既可以保留经验，也可以让她们增强自信心，看到自己的人生 价值，对工作充满信心。 2．5榜样激励法：高年资护士常常用客观原因如年龄大、负担重、智力退步等为自己找借口。护 士长可以在日常工作中有意识地将其他人的进步介绍给她们，尤其是年龄比她们打的人。榜样不仅 仅是工作中的同志，盘．可以是社会上自强不息的典型，甚至是家人、朋友，潜移默化地影响她们， 让她们意识到主观原因是主要的，不如别人就是主观不努力。客观找原因。 3结论 运用人文管理，高年资护士主动认识到她们的差距，认识到继续教育是终身性的，既可以 保护她们的，自尊心，又可以变被动学习为主动学习，让她们体会到通过自身的努力，自己的社会地 位也在提高，自觉地将理论与实践相结合，学习与工作相结合；为科室护理工作的良性发展打下了 坚实的基础。 帮助护生掌握维护住院患者 医疗费用知情权方法的探讨 吉林大学第二医院 王冬焱王雅静王彩霞苏京怀 住院患者，作为特殊的消费群体，在医院消费时，有权了解各项消费的依据。因为《消费者权 益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的 权力。这就是消费者的知情权。所以，医院在为患者提供医疗护理服务时，必须为患者提供治疗、 检查、护理等所发生费用的详细信息。为了解决这个问题，从诚实信用原则角度来讲，就要求医务 工作者对患者表示真实，详细的信息，不得作虚假表示，否则就侵犯了患者的知情权。一旦发生争 议医务工作者有义务和患者解释工作。为此，我们在临床带教过程中，重视对护生进行维护住院患 者医疗费用知情权的方法指导，拓展了护生的实习思维空间，增加了临床护理实践内容。 1、让护生学会查询卡的使用方法，指导护生在对患者进行入院宣教中强调使用住院费用查询卡 查询自己住院期间发生的医疗费用，教会患者及家属使用医疗费用电脑查询系统。患者可以通过住 院时得到的含有个人信息的电子卡来查询住院期间发生的医疗费用的明细。告诉患者可以24小时随 一183— 时查询。在报表制作上尽可能完善报费内容，不使用笼统的名称。如处置或其他等项目，而标注发 生医疗费用的具体名称，如静脉输液，肌肉注射，球后注射，生化检查(如肝功，两对半，Hiv)等， 以加强医疗费用的清晰度和透明度。 2、教会护生使用住院费用查询系统。每日关注病人每天发生的费用，当某些病人因为缺乏对查 询卡的使用常识，或种种原因不能及时查询医疗费用。我们指导护生进行预见性指导或费用查询， 不仅帮助患者学会查询卡的使用，还可以及时通知患者治疗费用的使用情况，告诉患者住院押金余 额，以免因医疗费用的短缺而影响患者的后续治疗。 3、帮助护生了解可能由于医疗行为本身的特殊性而造成患者对治疗费用的疑问，掌握一些需要 作出解释1二作的内容。对微机查询系统中相关内容有疑问时，我们带领护生逐项作出耐心解释，并 将操作系统的运作规律介绍给患者，让患者满意。 4、很多初次入院的患者对医保起付线不理解．对相关费用的支配情况感到困惑。所以我们带领 护生对医保患者首先讲明省、市医保费用的起付线的问题，同时讲明，甲类项目和药品是医疗保险 完全承担的。乙类是个人承担20％，丙类项目及药品是患者完全承担。当需要进行自费项目的检查 和治疗(包括药物和手术)之前，在经过患者及家属同意，并签字后方实施检查与治疗。例如，白 内障患者可以根据自己的经济情况，来选择人工品体的品牌和价位，让护生在实践中体会告知带来 的患者满意度。 5、让护生了解，由于医学技术的发展，一些新技术，新疗法不断应用于临床，同时会相应的增 加医疗收费。