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匹兹堡大学图书馆考察汇报之六——管理 2008-5-20 匹兹堡大学图书馆的管理 大学图书馆管理质量和水平如何，直接关系到能否调动馆员和职工的积极性，能否有效利用图书馆 的人力资源、经费资源和物力资源，能否最大限度地提高图书馆的使用率和服务质量，使图书馆成为大 学的信息中心和科研教学的基地，从而更好地为教学和科研服务，让师生员工满意。 从我年初来到匹兹堡大学图书馆至今，伴随着参与匹大馆多种类型的工作和馆里组织的活动，至今 体会最深的几个方面可以说都集中在管理方面。而大学图书馆的管理和运作，涉及方方面面。关于匹大 馆的组织机构，我在考察汇报之一已经做了介绍。这里，就我自己感触比较深的其它几个方面，向馆里 做一汇报。 1 战略规划与目标 规划是大学图书馆管理中非常重要的环节。它具有指明今后一至数年内该图书馆的发展方向、拟定 长远目标和近期目标、提出任务、制定策略、申报经费预算的作用，通常也包含图书馆的使命、对当前 形势的分析、对资金的要求和完成目标的时限等。 匹兹堡大学与北美多数大学图书馆一样，非常重视制订图书馆的发展规划，同时，每年作为申请经 费的一个必要环节，也必须制订年度发展目标和经费预算计划。 应该说，匹大图书馆的规划与目标有两大类型，一是中长期规划，作为一段时期（4-5 年）指导本 馆发展重点的纲要性文件。另一类是年度目标和预算计划，更具体地指明本年度（财年）需要完成的任 务。 1.1 中长期策略规划 从最近的 5 年来看，匹兹堡大学图书馆的中长期规划是四年为一个周期，我在此看到了近年来的两 份战略规划，分别是 2003-2006 年和 2007-2010 年各四年的策略发展规划。 这两份战略发展规划主要阐述了四年里匹兹堡大学图书馆发展的目标和期望，所涵盖的范围大致相 同，涉及了图书馆发展的主要方面，只是2003-2006 规划包括十项内容，2007-2010 规划包括九项内容。 以2007-2010 年规划为例，该规划在强调了 ULS 的使命之后，对于今后四年的目标和期望主要分以 下九个方面来阐述： 目标1：存取和资源管理 目标2 ：设施和设备 目标3 ：辅助和教育 目标4 ：信息资源和馆藏 目标5：引领数字图书馆的发展 目标6 ：合作 目标7 ：评估 目标8：培养学习型组织 目标9 ：寻求私人支持、拓宽发展渠道 2003-2006 规划的阐述范围与 2007-2010 大致相同，只是多出了一项“资源组织”，而将“合作”分 为了“国际合作”和“校内合作”两项，并缺少“评估”一项。当然，不同发展阶段每项阐述的着重点 还是不完全相同的。 从这两份中长期规划的内容中，有几个方面是特别强调的： 上海交通大学图书馆 - 1 - 匹兹堡大学图书馆考察汇报之六——管理 2008-5-20 图书馆的资源和设施要最大限度地保证师生教、学和研究的需要； 图书馆不仅要支持师生使用图书馆的资源，同时要支持师生创建和保存新的研究资料； 特别从 2007-2010 年的规划开始，图书馆始终在倡导一种评估文化：图书馆的服务质量要定期 进行评估，图书馆开展的信息素养教育活动要课程和评估相结合；图书馆每年的工作目标都要 可测度等等；而上述各方面的评估都要求采用国家级标准的评价工具进行，从而使匹兹堡大学 图书馆在ARL （美国研究图书馆协会）成员馆中成为领导者； 把发展世界级的研究型馆藏始终作为自己发展的目标和动力：充分致力于与世界各地的图书馆 和信息供应商建立良好的合作从而拓展用户可获得的信息资源；重视保存和维护现有的和将来 的特有馆藏； 明确要成为数字图书馆发展的领导者：参与全球有影响的学术电子内容的拥有、存取及使用等 活动，通过数字出版和服务为全球研究群体提供新的学术内容；对特藏进行数字化并提供新的 工具提高其