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07级技校文秘班08—09第一学期
《公共关系实务》期末考试卷
填空题（每空1分，共30分）
1、公共关系既是 、涉及多种学科范畴的综合性应用科学，又是 、被广泛运用于社会各个领域的技巧性操作艺术。
2、公共关系的要素包括 、 和连接公共关系主体与客体的传播媒介，此三者称为公共关系的三要素。
3、公共关系的五大基本职能指：传播指导、 、形象管理、
、 。
4、仪表是指人的外表，包括人的 、 、 、
等方面，是构成交际第一印象的基本因素。
5、在国内外交往中，主要有以下会面礼：握手礼、 、 、鞠躬礼、 。
6、文秘人员与领导协调沟通关系的:技巧是：尊重领导人格，维护领导现象、
、 。
7、同级关系，指在同一组织内 ，如 、 。
8、与职工关系协调沟通的技巧是： 、
、 、 。
9、公共关系活动的类型，按公关专题活动的规模分： 、
、 。
10、按专题活动性质分为： 、 、
、 。
二、简答题（每题6分，共30分）
1、筹办庆典活动应注意的问题是什么？
2、文秘人员必须具备哪几种公关能力？
3、判断西服的做工是否精细，从哪五个方面观察？
4、庆典活动上应严格注意的问题是什么？
5、公共关系危机的特点是什么？
三、问答题（每题20分，共40分）
1、在办公室上班要做到哪“四要”、“六不要”？
2、 假设你的母校举行50周年校庆，作为文秘人员请思考：
1）你应该邀请哪些方面的人士参加？
2）举行庆典仪式的基本顺序应该怎样安排？
3）筹备小组如何分工？大致的任务有哪些？
07级文秘班《公共关系实务》 共3页 第1页
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