第四章 公共关系主体、机构及人员.pptVIP

本章分别介绍公共关系主体（社会组织）的一些基本概念，公共关系的机构的组成以及作为公共关系人员所应该具备的素质这几个方面的内容。 第一节 公共关系主体 一、公共关系的主体――社会组织 主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和利益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系离不开主体，没有主体就无法确定是谁和为谁的利益而开展公共关系活动。 （一）社会组织的特点 社会组织是指人们为了有效的达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 试举例说明，哪些属于社会组织。 社会组织的特点： （1）群体性 （2）目的性 （3）系统性 （4）协作性 （5）变动性 （6）稳定性 （二）社会组织的分类 （1）营利性组织 以经济利益为目标，追求盈利的组织。 例如：旅游服务性单位、宾馆 、企业等。 （2）非营利性组织  以服务对象的利益为目标，为服务对象谋求利益，不以盈利为目的。 如慈善机构，社会公用事业机构等。 （3）互利性组织 以组织内部成员之间相互获利为目标的组织。 如政治党派、宗教组织等。 （4）公益性组织 这类组织以国家和社会利益为目标，即维护一定范围内所有人的利益 。 如政府、军队、司法机关等 （三）社会组织形象的构成 社会组织形象是指社会公众对一个组织综合认识后形成的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 它包括社会组织的内在气质和外观形象。 社会组织的内在气质，是指社会组织在运行中对现实环境诸因素发生或改变关系时所表现出的基本态度、价值指向以及社会公德水平，包括服务态度、待人处事的基本行为准则、二次服务水平，作为社会成员的社会道德水准等等。它是社会组织的“软件”。 社会组织外观形象，是指社会组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记，如产品的质量、美观度及市场价格与市场占有率，社会组织的名称、标志、商标、广告，社会组织的建筑式样、代表色和组织的建筑、设施、场所状况，组织的技术力量、人员素质，等等。它是社会组织的“硬件”。 第二节 公共关系的组织机构 目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：一类是组织内的公共关系部；另一类是独立的公共关系公司。 一、公共关系部 （一）公共关系部的职责 （1）收集和处理情报 （2）新闻宣传和编辑制作 （3）咨询和建议 （4）协调和交往 （二）公共关系部的设置原则 （1）规模适应性 （2）工作针对性 （3）机构权威性 （三）公共关系部的组织类型 （1）按工作方式分类 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型三种类型。 1.公共关系对象型 2.公共关系手段型 3.公共关系复合型 （2）按领导方式分类 1.总经理直接负责型 （2）按领导方式分类 2.部门并列型 （2）按领导方式分类 3.部门所属型 从目前国内外情况看，公共关系部在组织中的隶属关系主要有以下几种 1)隶属于经营部门 2)隶属于销售部门 3)隶属于广告宣传部门 4)隶属于人事部门 5)隶属于接待部门 6)隶属于行政办公室 （2）按领导方式分类 4.公共关系委员会 （3）按公共关系部机构的规模分类 1.小型公共关系部 （3）按公共关系部机构的规模分类 2.中型公共关系部 （3）按公共关系部机构的规模分类 3.大型公共关系部 二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。它是由各具专长的公共关系专家和公共关系人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案，决策参考的社会服务机构。 （一）公共关系公司的工作内容 （1）确立目标，调查研究。 （2）制定和实施计划。 （3）协助委托者编制公共关系预算。 （4）协助委托者开展内部与外部的公共关系工作。 （5）协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。 中国的十大国际公关公司 Top10-International（按公司英文名排序） 安可顾问有限公司（APCO Worldwide） 博雅公关（中国）有限公司（Burson-Marsteller China） 爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman China） 福莱灵克公关咨询有限公司（Fleishman Link Consulting） 伟达（中国）公关顾问有限公司（Hill Knowlton China） 凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan） 奥美公关国际集团（Ogilvy Worldwide） 普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Consultants） 罗德公关顾问（北京）有限公司（RuderFinn Bei