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第二章人员招聘与配置 主讲人：董程丹 E-mail:dcd_sunny@126.com 企业的竞争关键是人才的竞争 “将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”——美国钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——杰克?韦尔奇 德鲁克：企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了30%左右的能力。 第一节 员工招聘活动的实施 　学习目标：掌握企业选择人员各种招聘渠道的主要步骤，以及内外部人员招募的主要方法。 内部招募的特点 外部招募的特点 内部招募的特点 优点： 1.准确性高 2.适应较快 3.激励性强 4.费用较低 不足： 1.以处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。 2.容易抑制创新。 外部招募的特点 优点 1.带来新思想和新方法 2.有利于招聘一流人才 3.树立形象的作用 不足： 1.筛选难度大 2.进入角色慢 3.招募成本大 4.决策风险大 一、选择招聘渠道的主要步骤 分析单位的招聘要求 分析招聘人员特点 确定适合的招聘来源 选择适合的招聘方法（信息发布、选拔方法） 案例分享：隐藏在招聘启事中的玄机 某公司招聘市场部公关经理3名 工作职责 1.组织实施公司的公关活动。 2.建立并维护与新闻媒体的良好关系。 3.组织有利于公司品牌及产品形象的相关报道及传播。 4.对公司公关活动进行监控。 5.参与处理公关事件。 6.组织实施内部沟通等项目和其他相关工作。 应聘要求： 1.中文广告或者相关专业本科以上学历 2.3年以上公关公司或信息公司从业经验。 3.有良好媒介关系者优先。 4.形象好，善沟通文字表达能力强。 5.具有良好的媒体合作关系。 一经录用，月薪4000元以上，具体面议。有意者请将简历于3月23日之前寄给公司，公司将对应聘人员统一进行初试和考试。 二、参加招聘会的主要程序 准备展位：争取选择一个尽量好的位置，并且有一个比较大的空间。 准备资料和设备：提前准备，数量充足，相关设备也需考虑周到。 招聘人员的准备：对求职者可能问道的问题了如指掌，口径一致。招聘人员要着正装，整洁大方。 与协作方沟通联系：一方面了解写作方对招聘会的要求，另一方提出需要写作方提供帮助的事项，以便提前做好准备。 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作：快速整理简历、与应聘者取得联系，快的反应速度体现公司管理效率。 三、内部招募的主要方法 推荐法 员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作，或为其担保。 优点： 用人较为可靠，招募费用较低。 缺点： 较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系 三、内部招募的主要方法---布告法 目的让员工了解到企业目前有哪些职务空缺，提高透明度和公平性及员工的士气 1、优点： 让更广泛的人了解信息 为员工职业生涯发展提供机会 更有效地管理员工 防止部门员工流失 2、缺点： 花费时间长 易丧失原有的工作机会 三、内部招募的主要方法---档案法 从档案中了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息。 优点：真实、可靠 缺点：麻烦 四、外部招募的主要方法 1、发布广告 2、借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司 3、上门招聘（校园招聘）法 4、网络招聘 5、熟人推荐法 四、外部招募方法---上门招聘法（校园招聘） 供需双方直接见面，双向选择 形式：招聘张贴、招聘讲座、就业办公室推荐 一般用于招聘初级水平的专业技术人员 案例分享：招聘总经理秘书（买书） 四、外部招募方法---熟人推荐法 员工、客户、合作伙伴 优点：对候选人了解比较准确 招聘成本低 缺点：可能在内部形成小团体 不同招聘方法适用的招聘对象 案例分析 　　在浩竹猎头尚未步入成熟之时，某民营企业老板慕名找到浩竹猎头，希望为他们找到一位优秀的人事总监。在沟通的过程中，该老板真不愧是久经商场的老演员，充分表达了他渴求人才的期望，并且表示希望人事总监到位后对内部的人力资源体系进行调整，然后再通过我们挖一批总监级人才。虽然我们的猎头顾问见识广泛，但也被该老板一席发自肺腑的语言所欺骗，以为该老板是不可多得的好老板。 　　在进行需求沟通后，该老板非常满意浩竹猎头顾问对职位的理解和定位，表示浩竹是他接触的猎头公司中最优秀的，使他对什么样的人事总监适合他的企业中更加清晰。明确表示希望浩竹来帮助他们寻访该人选，很快就签订了合同并支付2万元定金。 　　由于经验不足，浩竹的猎头顾问没有对该公司老板的个人信用进行调查，凭自己的感觉和客户迅速支付的定金认为不再