酒店管理会所正确的认识冲突.pdfVIP

冲突管理策略 正确认识冲突： 若想化解冲突，就没有对与错，只有得与失。即正确认识冲突才能更好化冲突为双 赢。 只有正确认识冲突、理解冲突，不要把冲突当作“你死我活”的战争，不要试图判 定谁对谁错，也不要简单地处罚。只要不以成败论英雄，创造性地思考，让对方有回旋 的余地和思考的时间。化冲突为双赢，无论是组织内部，还是组织与组织之间。但愿国 美、腾讯、360 能透过不断的“争斗”走向双赢的道路。我想要的，你也想要，冲突无 处不在。然而，冲突是不可避免的，但冲突并不一定全是坏事。就连黄光裕与陈晓的控 制权之争，有消极的一面，同样也有积极的一面。某些冲突可以对机构的健康发展和茁 壮成长起到不可估量的作用，比如刺激良性竞争。不管什么样的冲突，总能找到处理办 法使得损失降到最低，同时收益最大。 认识冲突、了解冲突是化解的前提。冲突是指某人面对两种或两种以上的互不兼容 的选择但是每一种都颇具诱惑力。冲突不是机构组织有效运转和成功操作的障碍， 而是鞭策你走向卓越和成功的动力。不管在什么类型的组织中，冲突都是极具价值的。 当然，理想的情况是组织中存在健康的、可控的、可以被引导的冲突。 冲突是无法避免的，它是有限资源与价值观的碰撞。不论什么冲突，任何一方都不 应该被认为是错误的，因为人们总觉得自己的价值观是最棒的，否则，就无