缺乏监管 太阳能热水器纷争多.doc

缺乏监管 太阳能热水器纷争多连日来，本报不断接到一些呼和浩特市民打来的热线电话，投诉太阳能热水器真空管爆裂，或消费者与商家就赔偿问题引发的纷争。那么，太阳能热水器在呼和浩特的销量究竟如何？热水器在安装后使用情况怎么样？记者就此展开了调查。 ????太阳能热水器引发各类纠纷 ????7月16日，家住五塔花园的市民陈女士反映，自二楼住户在楼顶安装了太阳能热水器后，家中屋顶频频出现渗水现象。陈女士对记者说：“从去年到今年，我家已经被淹三四次了，就是太阳能热水器漏水造成的，我经常与二楼住户协商，起初对方还赔付我一些钱，但是总这样根本解决不了问题，我家刚装修完就又漏水了。现在搞得我们邻里关系很紧张，二楼住户认为自己也是受害者，但与经销商协商赔付未果。遇到这样的情况究竟该由谁来担责？” ????无独有偶，市民张先生这几日也遇到一件因为太阳能热水器引发的闹心事。7月11日下午的大风，导致张先生家安装在楼顶的太阳能热水器被吹落。张先生说：“当时听到屋外一声巨响，我家安装在楼顶的太阳能热水器被大风吹翻从顶楼掉落在地面上，而别人家的却安然无恙。热水器的储水桶及支架同时坠地，支架上的管子几乎全部碎裂，储水桶和水箱严重变形。所幸当时没有行人经过，未造成人员伤亡，只是砸坏了楼下的一辆电动自行车，因为赔付问题，我正在和经销商交涉，但是他们无论如何不承认是自己安装的问题。” ????金属管式太阳能热水器 ????逐渐淡出市场 ????记者在老旧小区的走访中发现，多年前使用金属管式太阳能热水器（业内又称铜管式太阳能热水器）的用户均向记者反映，安装在顶楼的热水器内的铜管都被偷过，或者是被换过，导致自己家的太阳能热水器不能正常使用，逐渐的这类热水器就被闲置了，而且随着消费需求的提高，这种金属式太阳能热水器也遭到了热水器厂商的淘汰。 ????家住小黑河附近的张女士告诉记者：“2006年的时候我们小区共安装了28台金属管式太阳能热水器，结果几天的时间内铜管就被偷得仅剩几根，其中有被小偷盗走的，但也不排除别人家的售后维修工修理热水器的时候，顺手牵羊偷换我们家的铜管。” ????记者来到原邮电小区住宅楼，看到楼顶安装有金属管式太阳能热水器，在居民的指引下，记者发现该小区通往楼顶的通道已被上锁。居民陈大爷向记者解释说：“前几年丢铜管特别频繁，后来我们小区的物业公司就把通往楼顶的通道上锁了，如果谁家需要维修热水器，等到维修人员过来后，先到物业登记，然后再由物业公司专人陪同，维修人员才可以到达楼顶，大大避免了铜管被偷或被偷换的情况。” ????铜管为什么成为小偷的目标呢？这类热水器为什么会被废弃呢？带着这些疑问，记者采访了清华索兰太阳能热水器的经销商王经理。王经理对记者说：“一般每台金属管式太阳能热水器内，安装有18根铜管，一根制作材料为红铜的铜管被拆取后可卖到10元左右，有时金属管内部由黄铜制成的铜皮也会被抽出偷走卖掉，所以成为小偷下手的目标。目前这类热水器在小区里几乎所剩无几，安装位置在边角的或许还能幸存，但据我观察这种热水器基本上没人再使用了。” ????目前市面上的太阳能热水器，几乎都更换成真空玻璃管式太阳能热水器了，一方面比金属管式安全，另一方面吸热性能好，零部件不容易被偷。而金属管式太阳能热水器冬季容易冻裂，再加上更换费用比较高，如果全部更换，费用大约在千元左右，导致很多家庭将原来的热水器闲置不用，这类热水器就逐渐被淘汰出太阳能热水器市场。”王经理进一步补充道。 ????太阳能热水器整体销量下降 ????7月18日，记者走访了我市各大家电商场发现，太阳能热水器销售颇显冷清。当日上午记者来到中山西路的几家电器城，发现热水器种类、品牌繁多，但是陈列在货架上的太阳能热水器却寥寥无几。售货员小李告诉记者：“我从事电器销售行业已经3年了，发现近一两年来太阳能热水器市场走低，往往前来咨询的顾客较多，但真正购买的很少。选择购买电热水器的顾客数量要远远多于选择购买太阳能热水器的顾客。” ????随后，记者首先致电清华阳光太阳能热水器呼和浩特直销店。该店的李经理告诉记者：“近几年来，呼市地区的太阳能热水器销量不好，尤其像我们代理的名牌产品。通过质监局等部门都可以查到，清华阳光的市场是最好的，2006年的时候，我这里仅零售一年就超过300多台，但是现在一年100台的销量都达不到。” ????在记者分别致电皇明太阳能销售服务中心和清华紫光太阳能热水器呼和浩特直销店后，得到的答复都是近年来我市太阳能热水器市场遭遇低谷，即使知名品牌，年销售量都不足百台。 部分小区限制安装太阳能热水器 ????究竟是什么原因导致太阳能热水器的使用率低呢？清华阳光太阳能热水器呼和浩特直销店的李经理一语中的：“呼市市场发展前景不大，最重要的一个因素是一部分新建小区限制安装。在其他地