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第七章 电子商务物流 榨干物流的最后一滴油 在国内，随处可见一些“巨无霸”式的制造型企业，由于市场因素，他们在生产成本方面已经压得很低了，甚至已经实现了企业内部管理的最优化。但是，这些企业的盈利情况却不很乐观。 究其原因，利润的很大一部分都被混乱的物流管理“平衡”掉了。 以食品行业的物流成本为例，“如运火腿肠，货物本身成本是1000元/吨左右，如果运费是0.57元/吨， 那么运100公里是57元/吨， 如果经常要运到500公里以外，那运费就超过了200元/吨，成本也就相应地变成了1200多元/吨， 这样的成本增加就是一个惊人的数字了。 如此看来物流领域里所存的油也就不仅只是一滴了，如果是一个需要把货物销往各地的企业，我们可以注意到仅运费一项物流成本就可能占到总成本的五分之一了。 在电子商务的任何一笔交易中，都包含了信息流、资金流、商流和物流。物流在电子商务过程中起着举足轻重的作用。电子技术的应用促进了物流的发展，不发达的物流又往往成为电子商务实践中的“瓶颈”。  7.1.1 物流 1.物流概念的起源与发展 物流（Physical Distribution）中的Distribution一词最早出现出美国,原意为“实物分配”或“货物配送”。 日本在1964年开始使用物流这一概念。1956年日本生产性本部派出“流通技术专门考察团”，由早稻田大学教授去美国考察，弄清楚了日本以往叫做“流通技术”的内容，相当于美国叫做“Physical Distribution”（实物分配）的内容，从此便把流通技术按照美国的简称，叫做“P·D·”，从而“ P·D·”这个术语得到了广泛的使用 我国开始使用“物流”一词始于1979年。1979年6月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用“物流”这一述语。 “物流中心” -----“储运中心”----物流(Logistics) 物流定义： 为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和管理的过程。 电子商务物流的作用 7.1.2 电子商务物流的内容 1.电子商务物流的功能 7.1.2 电子商务物流的内容 2 电子物流的服务 7.1.2 电子商务物流的内容 3 传统物流服务和电子物流服务的区别 7.1.3 物流系统 1 物流系统概念 物流系统指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 7.1.4 电子商务物流的概念与特点 1.电子商务物流的概念 电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。 2.电子商务物流系统的构成 物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点，物流据点，输配送路线，运输手段等网络化，以提高物流活动的效率 物流信息系统：在保证订货，进货，库存，出货，配送等信息通畅的基础上，使通讯据点，通讯线路，通讯手段网络化，提高物流作业系统的效率。 3.电子商务物流的特点 1）信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2）网络化 物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 案例：网络化 台湾的电脑业在90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。 3）智能化 物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。 4）柔性化 大批量刚性生产线-----小批量多品种柔性生产线 工装夹具设计的柔性化。 托盘与包装箱设计的统一和标准化。 生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。 柔性拼盘管理。 5）虚拟物流系统走向应用 随着全球卫星定位系统（GPS）的应用，社会大物流系统的动态调度、动态 储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。 6）绿色物流 采用可降解材料制造包装，