毕业设计（论文）-应用IPA对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究.docVIP

本 科 毕 业 论 文 题目 应用IPA对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究 系 别 管理科学与工程系 专 业 旅游管理 学生姓名 学 号 指导教师 职 称 副教授∕讲 师 2011 年 4 月 30 日 xx学院毕业论文任务书 学生姓名 学号 专业班级 2007旅游管理一班 指导教师 职称 副教授∕讲师 单 位 保定学院/xx学院 毕业论文 题目 应用IPA对河北邢台天河山景区服务品质分析及规划研究 毕业论文主要内容和要求： 主要内容：针对前往天河山景区旅游的游客就其所提供的各项服务进行质量问卷访谈，依游客的特性、服务属性重要度、实际表现度及其间的关系进行分析。应用重要—表现程度分析法（IPA），分析天河山景区游客对各项服务质量的评价。针对游客对天河山景区的评价制定景区规划方案、改进措施。 要求：论文撰写要求思路清晰、内容充实、论点明确，论据充分，论证严密，语言通顺。撰写论文前应首先阅读相关的研究资料，掌握学术前沿动态，对相关理论著作要很好的把握，提高理论水平及思想深度。根据开题报告和老师提出的意见对论文提纲进行修改，确定大纲后认真撰写毕业论文。撰写论文结束后要根据老师的修改意见，认真反复的修改论文，并按照要求参加毕业论文的答辩，严格按照论文进度安排进行论文的写作。论文的格式、字数等撰写方面的要求参照《xx学院毕业论文撰写规范》。 毕业论文主要参考资料： ((( 黄秀娟．IPA 分析与福建省入境旅游市场开发[J]．福建师范大学学报(哲学社会科学版)，2006, (5)：19． [2] 包亚芳，孙治，闪媛媛，张华．基于IPA分析法的临安旅游购物满意度实证研究[J]．昆明大学学报，2008, 19(2)：54-58． [3] 张文萍．关于IPA 在中外旅游业中的应用的研究综述[J]．乐山师范学院学报，2009, 4(8)：50． [4] 刘锋，董四化．旅游景区营销[M]．北京：中国旅游出版社．2006．142-143． [5] 吴殿廷．山岳景观旅游开发规划实务[M]．北京：中国旅游出版社．2006．184-199． [6] 尹隽．旅游目的地形象策划[M]．北京：人民邮电出版社．2006．179-181． [7] 宋子斌，安应民，郑佩．旅游目的地形象之IPA分析——以西安居民对海南旅游目的地形象感知为例[J]．旅游学刊，2006, 21(10)：27-31． [8] 马敬桂，王增敏．乡村旅游服务质量分析——以湖北省为例[J]．农业技术经济，2010, (8)：94-100． [9] 吴必虎．区域旅游规划原理[M]．北京：中国旅游出版社．2001．267-270． [10] 许柏松．基于IPA方法的我国国内观光旅游服务质量研究[D]．北京：中国科学技术大学研究所，2009． [11] 郑耀星，储德平．区域旅游规划、开发与管理[M]．北京：高等教育出版社．2004．203． [12] 王莹．旅游区服务质量管理[M]．北京：中国旅游出版社．2003．95-96． [13] 王淑娟．河北省文化旅游发展的SWOT分析[J]．中国商贸，2010, (5)：146． [14] 孙喜林，荣晓华．旅游心理学[M]．大连：东北财经大学出版社．2002．198-200． [15] 唐惠贤．服务满意度测评IPA方法比较研究——以宁波市公共服务为例[J]．现代商业化， 2010, (607)：39． 注：论文集为[C]；词典类[Z]；学位论文类[D]；报纸类[N]；期刊类[J]；著作类[M] 毕业论文应完成的主要工作： 1 利用中国知网、维普、万方等数据库完成与毕业论文相关内容的论文的检索；利用图书馆的图书资源查阅相关的理论内容；充分的利用互联网进行资料的搜集。 2 需要进行社会调查的选题要编写调查问卷或简单的调查表，并完成必要的实地考察工作；与实习相关的选题要注意在实习过程中收集相关的数据。 3 开题报告之前要撰写出论文的大纲，并根据开题报告中教师提出的意见进行修改。 4 确定大纲之后认真的撰写论文，并根据指导教师的意见进行修改。 5 论文定稿之后，按照要求进行毕业论文的答辩。 毕业论文进度安排： 序号 毕业论文各阶段内容 时间安排 备注 1 确定毕业论文的选题，收集资料，整理资料，完成论文的任务书