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  院校图书馆移动信息服务探究 雍 韬 洪德艳 （空军空降兵学院图书馆，广西 桂林 541003） [摘 要] 本文对目前院校图书馆移动信息服务的主要类型进行了介绍，分析了其中存在的问题，并提出了 自己对移动信息服务在院校图书馆开展的一些见解。 [关键词] 院校图书馆 移动信息服务 移动客户端 4G [中图分类号] G259 1 引 言 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的最新一期（2013年 7 月）《第32 次中国互联 网络发展状况统计报告》显示，截至 2013 年6月底，我国即时通信网民规模达 4.97 亿，是 各应用中增长规模最大的应用；使用率为 84.2%，使用率保持第一且持续攀升，尤其以手机 端的发展更为迅速。[1]因此，发展基于移动网络设备的移动信息服务，是图书馆应对未来读 者获取信息方式的重要举措，通过开展移动信息服务，读者可以不受时空限制访问图书馆， 与图书馆员交流，获取所需的信息资源。可见伴随着读者信息需求的提升，移动信息服务必 将在图书馆信息化建设中发挥巨大的作用。 3 图书馆移动信息服务概述 目前，对于“图书馆移动信息服务”较为公认的一种表述是：“指依托成熟的无线移动 网络、互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过各种便携移动设 备(手机、PDA、手持阅读器、平板电脑、MP4 等)方便灵活地进行图书馆的信息查询、浏览 和获取资源内容的服务。” [2] 相比传统的图书馆信息服务，移动信息服务的优势在于更加便捷，能够满足读者随时随 地随心获取图书馆资源的需求，且交互性强，能够更好地传播图书馆的资源、服务内容，满 足读者更多具有潜在的需求，提高图书馆的服务保障能力。 3 图书馆现有移动信息服务的发展情况 伴随着 21 世纪的移动网络的建设，国内的图书馆移动信息服务也开始了自己前进的步 伐，通过十余年的发展，主要呈现出以下几个特点： 3.1 服务方式百花齐放，但缺乏激励机制 各馆根据自己的实际情况、服务对象纷纷推出了各种各样的移动信息服务方式，既有较 为“传统”的手机咨询、短信交流；也有依托第三方开发的通信软件（如MSN,QQ等）、移动 数据库，如天津图书馆于 2011 年开通的龙源期刊手机版[3]；以及电子邮件、APP（移动客户 端）等。 与服务方式百花齐放相侼，图书馆相应的激励机制缺极度欠缺，部分馆员对图书馆移动 信息服务的重要性认识不足，只是把其当做是传统服务的延伸，认为这是额外的工作，甚至 有“多一事不如少一事”的想法，使得馆员有“干好干坏一个样”，“何不把工作精力投入到 其他方面”的想法，从而造成这项服务空有“壳”，没有“实”，发展延滞。     3.2 服务内容涵盖全面，但受众面窄 目前，图书馆移动信息服务几乎能够涵盖传统的服务内容，如国家图书馆推出的国家图 书馆客户端，用户能够通过移动终端设备进行书目检索、借阅信息查询、续借、图书预约、 新书通报、文献传递、读者调查、资源展示等，同时读者还能够通过客户端阅读馆藏的电子 书等。 笔者在豌豆荚、91 手机助手、安卓手机市场、360 手机助手和 app store目前国内五大 APP 下载平台统计，截止 2014 年2 月，国内共有 50家图书馆在因特网上推出了自己的移动 客户端，其中院校图书馆 28 家（超过半数），统计结果说明图书馆移动信息服务，尤其是移 动信息平台的建设已经受到各馆的重视与支持，但当进笔者一步了解这些移动客户端就会发 现大部分图书馆的客户端用户直允许拥有本馆实体借阅证的读者使用，甚至一些院校图书馆 的注册用户只面向的其本校读者，使外校广大的用户群失望，从而造成下载量普遍靠后，受 众面越来越窄。 3.3 个性化服务不断增多，但资源整合不足 信息推送、参考咨询等个性化服务一直是图书馆服务中较难开展的，但通过移动信息服 务却得到了较好的开展。如同济大学图书馆推出的“同济大学图书馆短信服务系统”，能够 以免费手机短信形式为师生提供还书提醒、电子阅览室空位查询、公告信息推送等服务。[4] 还有一些实用性的服务也在不断增加，如上海图书馆，读者能够通过登陆网站或移动客户端