(2014.11.19)信息化管理与运作教学研讨（文本）.doc

（2014.11.19）信息化管理与运作教学研讨（文本） 王娇：大家好，欢迎参加今天的教研活动。今天的主题是企业信息资源管理。 随着数字技术、网络技术的发展，信息、物质、能源成为构成现代社会的三大战略资源。对于企业来讲，信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源，对信息资源的有效管理和利用也成为企业信息化的核心内容。教材这部分内容较少，在此做一些补充，作为对教材的扩展。 企业信息资源管理的特点 传统的企业管理理论把企业的信息管理工作局限于内部信息的管理，没有把企业外部的社会信息流看成是一种信息资源或者是信息资产来加以管理。企业信息资源管理与传统的企业信息管理相比较，有鲜明的特点，表现在以下几个方面： （1）管理环境不断变化。企业的内外环境都发生了巨大的变化，尤其是市场竞争日趋激烈、社会联系日益广泛，企业内部管理环境的运行系统和决策科学性对企业信息管理工作有了更高要求。企业信息资源在企业管理各个层面都应发挥应有的作用，企业管理流程信息化、企业调控方式信息化、企业决策活动信息化、企业经营行为信息化。企业信息资源管理成为企业管理的基本方式。 （2）管理对象的广域性。在现代管理环境中，不仅企业的各种生产经营活动产生了大量的信息需要加以有效的控制，而且企业也需要大量信息作为各种活动的重要决策依据。现代企业信息资源管理的对象呈现出明显的广域性：不仅有内源信息，而且外源信息；不仅有正式信息，而且有非正式信息；不仅有实物信息或文献信息，而且有动态信息或混合信息；不仅有实时信息或本地信息，而且有远程信息或网络信息；不仅有企业经营信息、同行竞争信息、用户市场信息，而且有社会发展信息、政策法规信息、技术经济信息。现代企业信息资源管理的这种管理对象的复杂性同时也表现为管理对象的结构多样性。企业管理者需要的各种各样的信息共同形成了企业的信息资源，它们是企业发展的条件和基础。 （3）管理理念的新颖性。传统的企业信息管理以企业内部信息管理为主体，形成相对封闭、缺乏活力、消极管理的格局。市场竞争的加剧和信息技术的发展，企业必然进行管理理念上的变革。一方面，企业各管理层要充分认识到企业的信息管理工作在企业生存环境日益严峻的条件下具有的重要作用，现代企业中的各种信息流己成为企业的一种重要经营资源，现代企业的信息管理工作从企业的业务工作中有效地分离出来、并把企业信息资源管理作为企业管理的重要内容是当前企业管理的必然趋势，应当给予积极支持；另一方面，企业信息管理工作人员不仅要通过为各级管理者的各项管理决策提供良好的信息服务和信息保障来展示现代企业信息资源管理的功能和作用，而且要在企业信息资源工作中努力形成并强化主动服务、高质量服务、动态服务、友好服务的意识，同时还要运用开放的思维方式、科学的管理方法、先进的信息技术、优质的信息产品、良好的经济效益来不断增强和提高企业信息资源管理的系统性、科学性和效益性。 企业信息资源管理的功能 （1）环境监视功能。企业信息资源管理通过对企业内外信息状态的客观描述和科学利用，可以准确地把握企业发展的内外环境，即企业的生存状态，从而促进企业的进一步发展。企业环境监视是企业信息资源管理的一项重要功能，是有关企业内外环境的有关信息的管理过程。其关注的重点包含了企业的内外管理环境，特别强调企业的内外环境信息的交互作用。 （2）决策支持功能。企业信息资源管理通过对各项行动和决定有关的信息处理和利用，使企业决策（如可行性方案形成、预期效果评价、潜在问题分析和最后方案抉择等）立足于全面而准确的企业内外信息资源管理的基础之上，极大地提高管理决策的科学性和效益性。企业的信息管理活动又加速了决策信息的流动，使决策活动功能够充分地发挥作用。各项管理决策的全过程中都需要信息管理的参与和辅助作用。 （3）企业整合功能。企业信息资源的合理管理成为加速企业运转、维持企业稳定、指导成员行为的重要工具和手段，体现了企业信息资源管理对现代企业的良好整合功能。它利用各种手段与企业外界交换各种信息，在加强社会沟通中收集外部信息并有针对性地传播内部信息，实现一个企业既是社会构成又是社会个体的双重地位。企业信息资源管理的企业整合功能正是从协调企业结构、规范成员行为、配置企业资源、增强管理效益、联结社会关系等方面得以展示的。 企业信息资源管理系统 系统论创始人贝塔朗菲认为系统是“相互作用着的诸元素的综合体”。钱学森认为系统是“由相互作用和依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体,而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。”系统方法就是按照研究对象的系统性,应用系统论的原理和范畴,把对象作为系统加以研究和考察的一种科学方法。也就是从系统的整体出发,通过对系统与要素、要素与要素、系统与环境等内外