物流中心知识管理研究.pdfVIP

维普资讯 中国流通经济 2007年第8期 口现代物流 物流中心知识管理研究 王 健 (福州大学公共管理学院，福建 福州 350002) 摘 要：本文认为，进入21世纪，商品流通体系越来越庞大，物流中心不断规模化，经营管理 日益复杂化，急需 建设知识型的物流 中心。物流中心的知识管理就是将物流知识视为企业资产 ，透过管理程序辅 以信息技术 ，进行 知识的收集、分类、储存、分享、应用、创造等一系列足以产生经营效益的活动。物流中心运用知识管理可以促使物 流企业获利或提升创造价值的能力。文章提出，物流中心知识管理的内容包括操作层、管理层与经营层三个层次； 物流中心知识管理体系由物流中心的信息技术体系、物流中心知识管理的结构体系、物流中心知识管理的运作体 系三大部分构成，包含战略层面、流程层面、组织层面、人员层面、文化层面、技术层面等六个层面的内容；物流中 心知识管理的运作体系为物流中心实际运作知识管理提供模板，包括知识的收集、分类、储存、应用四个分阶段模 块 。 关键词：知识管理；物流中心；知识管理体系 中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(2007)08—0014—04 知识的运用与创新是决定一个企 1．知识的创造与整合 独特的资源乃组织建立其持久竞 业或组织能否在知识经济时代生存的 组织的知识创造是指通过适当的 争优势的关键，这是资源基础观点 根本与竞争武器。物流中心在商品流 转换机制，将个人的技能或知识转换 (Resource—basedView，RBV)的核心思 通的过程中扮演着整合商流、物流、资 为组织的知识。有学者称之为知识的 想，…它开启了近年来研究策略管理 金流、信息流等机能的中介角色，物流 螺旋，其过程包括社会化、组织化 、外 的新方向，促使实务界更加重视组织 中心运作的效率越高，整个供应链物 化及内化等阶段；… 另外一些学者也 内部能力的建立。另一方面，知识基础 流体系的效率就越高。进入 2l世纪， 有类似观点，指出组织通过吸收、模 观点 (Knowledge—basedView)则进一 商品流通体系越来越庞大，物流中心 仿、消化、应用而创造出独特的组织知 步强调在变动快速的动态环境下，组 不断规模化，经营管理 日益复杂化，物 识。… 此外，某些学者也指出，组织可 织能力必须不断更新与延伸。… 能力 流中心技能及知识特性的累积与有效 以通过整合与学习等方式，对既有知 的更新是指通过学习获得新 的知识， 运用极其重要。物流中心唯有持续不 识或新知识重新组合而形成知识性资 应付环境的变化；能力的延伸则指组 断善用知识，建立促进全体从业者素 产。，【】、I]其中，整合型机制至少包括 织对既有能力进行延伸运用，以获取 质提升的企业知识管理机制，建设知 指引与组织例行程序，而学习型机制 动态效果。 识型的物流 中心，才能长期保持企业 则包括边做边学与先学后做。5【】 组织知识的累积、更新、利用或延 的竞争优势。 在知识创造的过程中，来 自内部 伸，主要取决于组织是否建立了知识 自行研发或组织内部既有知识的重新 库并进行持续累积与更新，进而使之 一 、 知识管理的内涵 组合固然重要，但也需要对外部来源 成为组织的常规，从而