体验营销_现代营销的趋势.pdfVIP

第 卷 第 期 = $ , - ! 南通纺织职业技术学院学报 综合版 8*/’= 1*’$ 年 月 )*+,-./ *0 1.-2*-3 45627/5 8*9.27*-./ 459:-*/*3; *//535 ! = = .,? ! = 沈 瑞 山 南通纺织职业技术学院经济贸易系 南通 ! # !!( 摘 要 提出了体验营销这一新型的营销方式将成为今后一段时间内市场营销的发展趋势 分析了 ! ! 体验营销存在的理论基础及其作用剖析了它的四种特性并提出了施行体验营销的注意点! 认为体验营 销的方式将成为企业在市场竞争中的竞争焦点 # # 引导企业的营销手段个性化 差异化 人性化及信息反馈 ! 的快速化 赢取高度的顾客满意度 关键词 体验营销 市场竞争 顾客满意度 ! $ $ 中图分类号 文献标识码 文章编号 ! ! ! #$% ! ’ ! () *+)#,* -.. . #!#$!% ! ! # 近年来 随着经济 技术的迅猛发展 全球市场一体化 商业竞争国际化逐步加强 市场竞争在日趋激 ! ! $ ! % 烈的同时 也更为科学和有序 手段也日益显示出其多样性 新世纪的营销 正是处在这样一个高度竞争 ! ! $ 瞬息万变的宏观环境之中 以消费者的需求为核心 不断满足市场发展的需要 世界上各大公司随之纷纷 调整市场策略 使自己的产品更具竞争力 值得关注的是 随着价格 服务之争的日趋白热化 一些厂商已 ! $ ! ! 经另辟蹊径 寻找到一种更为有效的营销方式 体验营销 消费者看惯了媒体上各种深奥的 诱人的产 ! $ % 品信息广告 有时会产生一时冲动的购买动机 但总有一种隔靴搔痒的感觉 迟迟不能付之于实际的购买 ! ! ! 行为$ 俗话说’要想知道梨子的滋味!还得亲口尝一尝$ 大多数消费者往往更希望能够亲身感受一下!把抽 象的文字说明和单调的图案设计变成自己能看到%能摸到%能体会到的一些实用的感觉!以便做出真实的 $ ! %