1-02-002公司文化-文化理念篇(1.0版).ppt

信诚人寿 培训部 文化理念篇公司文化 信诚人寿 培训部 讲师介绍 前 言 什么是公司文化？ 课 程 目 标 建立对信诚所需要的工作环境的共识 了解到信诚的行为准则RESPECT 了解信诚的愿景、使命、四大核心竞争力 FISH的四个快乐工作哲学 Who Are We? 找到和您“一样”的朋友 和他们坐在一起 谁 的 责 任 ？ 课 程 大 纲 我们的行为准则 我们的愿景 我们的使命 实现目标的四大核心竞争力 快乐工作的哲学 信诚之歌 信诚行为准则 我们的行为准则 Respect: 尊重差异 Encourage: 鼓励开放坦诚的工作环境 Support: 尽全力支持公司、同事和客户 Practice: 以身作则 积极参与 Enjoy: 乐在工作 学习成长 Committed Listening:聆听所至 信诚所在 Trust: 信任 授权 Respect 尊重种族、性别、宗教、政治、文化、价值观之差异化 尊重不同意见 善用彼此长处了解差异 就事论事，刚正不阿 Encourage 赞美是最好的语言 欣赏他人优点 褒于众，贬于私 就事论事，当言则言 Support 充实本职学能 了解同仁和保户需求 互相提供意见及提醒 相互协调谅解并全力支持 感谢与体恤 Practice 恪遵法令与公司规定 说到做到 先要求自己，再要求别人 积极参与公司活动 Enjoy 真心关怀 常说正面积极话语 鼓励进修 主动协助他人 Committed Listening 多听少讲 听其言，思其意 征求多方意见 不只聆听也观察行为 要有响应 Trust 提高授权 用人不疑 鼓励创新，容忍错误 我们的梦想 课程大纲 我们的行为准则 我们的愿景 我们的使命 实现目标的四大核心竞争力 快乐工作的哲学 信诚之歌 我们的愿景 课程大纲 我们的行为准则 我们的愿景 我们的使命 实现目标的四大核心竞争力 快乐工作的哲学 信诚之歌 我们的使命 让每个家庭安心 让每个客户称心 让每个代理人舒心 让每个员工开心 让每个股东放心 让未来充满信心 课程大纲 我们的行为准则 我们的愿景 我们的使命 实现目标的四大核心竞争力 快乐工作的哲学 信诚之歌 我们的四大核心竞争力 用心聆听的企业文化 仆人式的服务心态 鼓励创新与冒险 持续到位的执行力 用心聆听的企业文化 聆听是信诚人寿至为重要的核心竞争力，聆听的文化贯穿于整个管理理念。 透过聆听，信诚人寿了解客户和员工的需求和想法，进而为客户提供贴心、周到、专业的服务,为员工创造高效的工作环境。 仆人式的服务心态 在信诚人寿，从高阶到普通员工,都奉行仆人的服务心态，所有内外勤都是一级一级地向下提供服务，直到最终为客户提供无处不在最贴身的服务。 信诚人寿在产品设计、客户服务以及社会公益方面不断推陈出新，致力于满足客户多元化的需求。 鼓励创新与冒险 信诚人寿提倡以客户的需求为出发点，不停在产品、服务和运作等方面追求创新； 鼓励富有冒险精神、大胆尝试、不怕做错事情、善于从错误中学习和进步。只有这样，公司才能在激烈的竞争中独树一帜，脱颖而出。 持续到位的执行力 信诚人寿推崇持续到位的执行力，因为团队或个人若能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持高质量地完成所从事的任务，就必然会在激烈的竞争环境中屹于不败之地。 信诚人寿通过设立科学的公司架构，充实管理队伍以及加强内控制度，保证了各项任务能够切实执行。 课程大纲 我们的行为准则 我们的愿景 我们的使命 实现目标的四大核心竞争力 快乐工作的哲学 信诚之歌 工作应是这样的吗？ F I S H FISH 的思考？ 鱼的4个哲学是什么？ F I S H Play Make Their Day Be There Choose Your Attitude 令您印象最深刻的是什么？ 他们无时无刻地玩耍，与旁边的客人逗趣，几乎到了忘我的境界。他们为什么要这么做？从中收获的是什么？ 信诚之歌 快乐是一种 快乐可以有 选择 方法 奋力向上 载着无限热爱 我们心意相连 迈向新天地 我们互爱互助实现彼此梦想 成功之门向你我开启 信诚啊信诚 你精神永不变我们会永远尽心意尽全力 带着阳光灿烂笑容困难都可以克服 我们齐心携手 共同来开创 WE ARE NO.1 WE ARE NO.1 WE ARE NO.1 我们有共同前进目标 聆听所至 信诚所在 我们心中唯一理想 TO BE NO.1 NO.1 我们有坚定的信念 对客户我们细心呵护 尽心尽力尽责敬业 是我们永