消费者调研.docVIP

消费者调研和研究的目的： 芳草牙膏：准确了解芳草牙膏在现有的市场的情况，以及其他竞争对手的市场占有情况，为芳草公司接下来的各项改制策略、经营战略提供精确的资料依据。 调研的主要指标： 消费者对产品的知晓度（多少人知道有这个产品） 若是知晓率低，则必须先要消费者了解品牌，这就需要公司制定一系列的经营战略和有效的宣传策略，让产品品牌重新回到消费者的生活中。 产品的市场占有率 消费者在选择特定某个品牌产品时所青睐的因素 牙膏产品可能的选项：口感，功效，使用习惯，外包装，广告宣传，价格，品牌形象，实惠，牙医推荐，其他 消费者对产品的认知度（多少人使用过产品） 一些客户不使用某个特定品牌产品的原因 如：对该品牌产品不了解，产品品牌不硬，质量不好，口感不好，价格太高，其他等 产品使用效果调查 消费者喜欢的产品规格 如牙膏，是喜欢多少克左右的：50克、90克，120克，150克还是180克？ 产品的价格在消费者眼中是高还是低 偏低，适中，偏高 消费者感兴趣的产品促销方式 如牙膏促销方式有：买一送一，牙膏牙刷配套销售，赠送礼品等 消费者看中的是牙膏牙刷配套销售、打折销售、每一送一，礼品赠送以及有奖销售等方式，消费者要的是实惠，看中的也是能够给他们带来实惠的促销方式，其实不仅仅是在牙膏市场，在其他的市场中，消费者依旧感兴趣的是实惠，所以无论是什么样的促销活动，只要能够给消费者带来真正的实惠，都能够得到消费者的欢迎。 二．中国消费者行为报告：中国消费者行为的研究笔记（2002年的研究报告） 本研究的对象中国E世代为1978～1988年间出生的，伴随互联网发展而成长，在成长过程中深受电脑及互联网因素影响的中国年轻一代消费者。“E世代”是16~25岁的年轻人，占了中国总人口的16％左右，作为最活跃的消费群正在引起商家广泛关注。他们有着与父辈不同的生活密码。他们从小就把电脑当床头柜，讲着只有自己才明白的语言。他们令家长头疼，令老师怀疑自己的理解能力，令商家们头脑发热。如何破译“E世代”的行为密码，更透彻地研究其生活形态，把握其价值观、消费倾向、业余活动等已成为市场营销策略的设计基础。 本研究运用问卷调查和深度访谈方法，样本以广州地区和上海、杭州、深圳为主，总有效问卷463份(有效书面问卷304份，有效网络问卷159份)，深访13人。本研究回答了3个基本问题: ① E世代与其“父辈”消费者生活形态的区别。 ② E世代的内部细分的5种类型。 用价值观、对网络的看法、闲暇活动消费三方面变量，通过先因子后聚类的方法，聚类得出五大内部细分分群类型：孤寂努力型，开心刺激型,得过且过型，传统菜鸟型以及网络生存型。 /view/bf7a3fa1284ac850ad0242b8.html