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基于CRM的高校毕业生反馈体系研究.pdf
20103 No3,2010
( 225 ) EDUCAT I ON EX PLORA T ION Serial No225
CRM
(, 511450)
:客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制如果把用人单位作 高校的客
户,把毕业生作 高校消费者, 也可以应用这一商业领域的管理模式因此,运用CRM 思想构建高校毕业生反馈
体系,建立毕业生反馈体系和信息数据模型也就成 可能
:客户关系管理( CRM); 毕业生;反馈体系
:G645 :A : 1002- 0845(2010) 03- 0011- 04
( Custo er Relationship Manage ent ,
CRM), ,
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CRM
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, CRM
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:2009- 11- 25 ,
:何文华( 1965- ) , 男, 湖南安仁人, 副教授,硕士,
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从
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