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维普资讯 2005年4月 第21卷 第2期 消费经济 V01．21 No．2 Xiao Fei J Ji ApL2OO5 基于消费者运动的社会营销学研究综述 口 刘宇伟 (扬州大学 管理学院，江苏扬州 225OO9) 摘 要：20世纪美国消费者运动风起云涌。推动了政府的立法活动和营销学研究。本文回顾美国消费者运动的进程。评 述基于消费者运动的社会营销学研究，并对中国的消费者权益保护及其社会营销学研究提出建议。 关键词：消费者运动；营销学 ；美国：综述 中图分类号；C913．7 文献标识码：A 文章编号：1007—5682(2005)02-0075-04 ～ 、 美国消费者运动的回顾 总统肯尼迪1962年3月发表的一篇特别咨文。肯尼 美国消费者运动的每次爆发都有一个共同点：迪阐明了消费者的四项权利：安全权、被告知权、选 大张旗鼓地宣传被指控的商业和市场弊端，使保护 择权、呼吁权，该特别咨文成为现代消费者运动的基 消费者的思想和运动越发活跃，促使政府采取行动， 本内容。而RalphNader是消费者运动的先锋，他追 最终使美国在法律上规定和确认消费者的权利。 查通用汽车公司有故障的汽车，并为提高消费者地 UptonSinclair的小说丛林=》(1906)列举了肉类 位而确定了一系列 目标，如尽快公布商品质量、数 包装工厂将污秽和病畜肉充作好肉售卖等事实，导 量、安全情况的准确信息；努力使卖方收回有缺陷产 致肉类检验法(1907)的通过。HarveyWiley坚持 品，并对消费者不满意的购买给予退款；对丧失经济 不懈地将一些以劣充优的食品公之于众，产生了纯 来源的人，应有更为公平的法律和较好的法律代表； 净食品药品法=》(1906)。Chase和Schlink的你手中 更多地制定安全标准。并随着产品与技术的发展而 金钱的价值=》(1927)，Kallet和Schlink的一亿个试 不断更新这些标准，也有必要加强现有法律的实施； 验人=》(1933)，他们攻击广告，认为消费者作购买决 设立更多保护消费者利益的民间团体乖；政府机构 策缺乏有利信息。众多力量的联合作用，使一系列 等。 法案得以通过：1934年的证券和兑换委员会法，规 1960年代至1970年代通过了一系列的立法，如 定为证券购买者提供更多的信息；1938年的食品药 联邦危险品法(1960)、凯弗维尔一哈里斯药品修正 品化妆品法=》要求药品公司的产品在食品和药品管 案(1962)、公平标签和包装法(1966)、保护儿童和玩 理署批准使用前。要证明是安全的；联邦贸易委员 具安全法(1969)、消费者保护信贷法(1970)、大众健 会法=》的惠勒一利修正案(1938年)，针对 “不公平” 康禁烟法(1970)、防毒标签法(1970)、药品清单法 和 “欺诈”的商业行为，增加了保护大众利益的条款。 (1972)、消费品安全法(1972)、马格纳森一莫斯担保 1950年代美国通过了几个产品标签和价格公布法，法案(1975)、联邦贸易委员会修正法(1975)，这些法 其中包括皮毛产品(1951)，纺织纤维(1958)和汽车 律都体现了消费者导向。 (1958)。 二、基于消费者运动的社会营销学研究 有人将当代消费者运动的起源追溯至美国已故 1960年代以前只有很少的营销学者研究消费者 收稿 日期：2004—12—19 作者简介：刘宇伟(1969一)。男。管理学博士，扬州大学管理学院讲师。主要从事战略管理与市场营销教学研究。 75