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苹果公司市场营销竞争分析 iTunes是一款数字媒体播放应用程序，是供使用的一款免费应用软件，能管理和播放你的数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的Macworld Expo推出。它可以将新购买的应用软件自动下载到你所有的设备和电脑上。它还是你的虚拟商店，随时随地满足一切娱乐所需。App Store是iTunes Store中的一部分，由苹果公司为iPhone和iPod Touch、iPad以及Mac创建的服务，允许用户从iTunes Store或Mac App Store浏览和下载一些为了iPhone SDK或Mac开发的应用程序。用户可以购买收费项目和免费项目，让该应用程序直接下载到iPhone或iPod touch、iPad、Mac。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库，以及许多实用的软件。在Mac中的App Store叫Mac App Store，和iOS的软件不是相联系的。 微观环境：　 　1、供应商　 三星一度是苹果很多零部件的唯一供应商，但由于三星与苹果竞争的关系，苹果也在不断的去三星活，包括其处理器以及屏幕。就像最近出的iPad Air的屏幕一样，三星的占比已经降至20%。LG Display将负责大约70％的供应量，三星提供20％左右，剩下的10％属于夏普，夏普的出货量还是没有满足苹果，随着苹果平板产品对屏幕的需求日益提升，高分辨的屏幕逐渐成为市场的大热，此外，背光模块主要来自台湾瑞仪光电(Radiant Opto-Electronics)，负责组装的当然还是富士康。 　2、企业内部门（暂时找不到新的内部组织和新的企业文化，因为这对于苹果公司来说，是保密的） 这个是以前美国几大科技公司的内部的组织结构，但现在的苹果公司已经不是以上的组织结构了乔纳森鼓励苹果的软件和硬件小组合作，在乔布斯时代这样的事情是不可能发生的。自去年的高层重组之后，乔纳森不仅负责苹果的硬件设计，还要负责软件的美学设计。就不会出现其他项目了。所新改造的组织结构可以让某些部门更快做出决策。但是合作也有不好的一面，那就是如果想要在许多人中间达成协议，通常会导致更严重的延迟问题。 以上为前苹果雇员所说的话语，而且我也在一些网络上获知和感受到，每年或者说是每个季度，苹果公司还为发布的产品都会成为人们热议的话题，尤其是一些苹果的爱好者，更为之疯狂。 3、营销中介 App Store 的产业链及产业链参与者的投入与收益 4、顾客 以顾客使用的便利性为圆心，尊重客户的感受 苹果的目标客户主要是专业的平面、影音设计制作人员，苹果在平面和影音设计上是很有优势的。其次是有一定经济基础、有品位追求时尚的人群，或者有一定特殊需要的人群。I phone+app store I phone +I books 以上的部分产品加应用平台，只有买了以上的电子产品，才能去到那些平台上下载东西，当然，这些平台只是支持苹果的系统，而且以上平台的应用也是利用一些特殊模式（第三方开发，平台帮助销售）开发的软件 5、公众 媒介公众： 每年的发布会（每年的苹果发布会都是一场震动世界的风暴，在每年苹果公布发布会的时间的时候，人们都会猜测这一年会推出什么产品让人们耳目一新） 电视广告（苹果的电视广告大多都是关于家庭，生活，理想等的话题。非常贴近人们的生活） 网络（除了有苹果官网的简约，还有人们热衷的App store和iTunes） 一般公众： 苹果产品售后服务中外有别问题引起了社会广泛关注。人民网对此发起调查，结果显示，在接受过售后服务的苹果用户中，超半数对其售后服务不满，近八成公众认为售后服务中外有别是对中国消费者的歧视。专家称，在进一步完善法律制度对消费者权益保护的同时，也应倡导理性消费。人们应该没有忘记，2013年的前几个月，苹果在中国的形象可以说有些灰头土脸。苹果公司在华售后的歧视政策和傲慢态度接连被媒体曝光，多个网络大V还联手上演了“8点20发”事件。但这一切都没有阻止苹果在中国的前进脚步。如今，苹果“一雪前耻”地把中国列为苹果新一代iPhone全球首发地国家，还破天荒地单开一场本地发布会。原因是什么？简单4个字：用户体验。 　　“只要你一旦使用了苹果产品，就欲罢不能”——不少苹果手机的用户给出了这样的答案。也有人说，“你把玩着一件瓷器和把玩一块玻璃的感觉还是不一样的。”当然，价格也不一样。 　　在全民MP3时代，你的苹果iPod也许只是时尚的象征，但在全民智能手机时代，使用苹果iPhone手机则更多地变为一种习惯性的选择和品牌忠诚的表现。自“神一样的乔布斯”离去，库克时代的苹果其实饱受争议，苹果以往最受期待的新品发布会也因媒体的过度关注和保密措施的不完善而黯淡不少。但越来越多人批评苹果缺乏创新的同时却忽略了一点：坚持一如既