工业工程在口腔医院的应用.pdfVIP

第九届全国El腔医院管理研讨会 论文汇编 参考文献 [1】龚怡，张昕．151腔急诊疾病病因分析．中华急诊医学杂志2004；13(5)：345． [2】龚怡，张昕．El腔急诊医学教育的现状及发展思考．北京口腔医学．2003；ll(4)：225—226． [3】谭包生从执业医师资格实践技能考试看121腔医学临床教育的问题．北京口腔医学．2003；l1(3)： ’ 173-174 【4】李春盛，杨铁成译．2005美国心脏学会心肺复苏与心血管急救指南．中华急诊医学杂志．2006；15(3)： 278—280． 【5】颜志明，程彬等．城市突发大型灾害事件的院前急救．中华急诊医学杂志．2005；14(2)：171—172． 工业工程在圆腔医院的应用 吉林大学口腔医学院 郭威 刘丽慧 【摘要】工业工程是人们致力于提高工作效率和生产率、降低成本的实践中产生的一门学科，把技术和管理有机地结 合起来，发端于制造业，发展于服务业。工业工程的理论与方法在服务业进而在医疗行业的应用已经在发达国家得 以发展并方兴未艾。引入新的管理理念和管理方法成为口腔医院适应新形势新要求的必然趋势。本文介绍了工业工 程在口腔医院设施规划与设计优化、医疗决策支持系统、医疗质量管理、医院资源和作业调度和口腔医院流程再造 等方面的应用前景。 【关键词】工业工程；口腔医院；医院管理 随着科技进步和社会经济发展，全民生活水平的不断提高，人们对口腔医疗保健的意识日渐增 强，对口腔医疗服务的要求越来越高，使口腔门诊病人总量逐年上升，口腔医疗行业的竞争随之日 趋激烈。口腔医学事业面I临着新的发展机遇，也面临着严峻挑战，而医疗市场的开放，民营口腔诊所 的不断增多，使口腔医院面f㈤拘内外环境发生了很大的变化。面对挑战，口腔医院只有科学地利用有 限医疗卫生资源，为病人提供高效、优质、廉价的服务。认清形势，解放思想，锐意改革，强化管理，才 能提高医院竞争力，适应社会的需求。 为实现上述目的，引人新的管理理念和管理方法成为口腔医院适应新形势新要求的必然趋势。 工业工程的理论与方法在服务业进而在医疗行业的应用已经在发达国家得以发展并方兴未艾。如何 把该技术和方法应用于我国口腔医院的管理与改革是一个重要的研究方向。 一、关于工业工程的介绍 1、“工业工程”的含义 工业工程(industrial 这些要素进行集成、规划、设计、改善、控制和创新的技术与管理相结合的交叉学科，它运用数学、 物理学等自然科学和社会科学知识，特别是工程技术的理论与方法，为实现生产制造、管理和服务 系统的低成本、高效率、高效益的管理目标提供有力的技术支持。 2、工业工程发展及其在服务业的应用 249 第九届全国口腔医院管理研讨会 论文汇编 工业工程是人们致力于提高工作效率和生产率、降低成本的实践中产生的一门学科，它是把技 术和管理有机地结合起来，研究如何使生产要素组成生产力更高和更有效运行的系统，实现提高生 产率目标的工程学科。IE发展至今已有一百多年的历史，从20世纪初泰勒的科学管理、时间研究， 吉尔布雷斯夫妇的动作研究，到广泛应用于生产管理，并结合日本生产方式发展而成丰田公司的精 益生产，Ⅲ的发展已日渐成熟并被广泛应用于生产领域。 IE涉及范围广泛，内容不断充实和深化，在发达国家工业工程早已应用于工厂以外的很多地方， 像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门，都已广 泛应用工业工程。在中国台湾，一些医院聘用工业工程出身的人员负责设备配置、人员运用、药品 存量管制、数据流管理等工作。 IE实际上是一门方法学，它告诉我们，为把人员、物资和设施组成有效的系统，需要运用哪些 知识，采用什么方法去研究问题以及如何解决问题。IE的目标就是使生产系统投入的要素得到有效 利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。具体地讲，就是通过研究、分析 和评估，对人机系统的每个组成部分都进行设计，再将各个组成部分恰当地综合起来，设计出系统 整体，以实现生产要素的合理配置，优化运行，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效 地完成生产任务。 二、工业工