知识型企业的战略量化管理.pdfVIP

CorporateStrategy 曩 ≈童_童毫警 i冀蠢j?鬈羹鏊i 鍪毳霉麓荔羹jj莲¨ 誊羹豢■ 蘩鬻冀 鼻 。譬臻 。霉i 。_ 薹鬻鬻羞《≥ 知识型企业的 战略量化 管理 韩 强 内容提要：随着新的市场环境的出现 ，传统的生产性企业逐渐被知识型企业所替代，在知识型企业中 实施战略量化管理是企业保持持续竞争力的一条重要途径。知识型企业要实现这种管理变革需要改变原有 的领导模 式，建立全行的战略量化体 系并理清企业的基础结构。 关键词 ：知识型企业 战略量化管理 一 知识型企业的组织特性 在上世纪七八十年代 ，在国际上仅有很少的大公司 由于新的市场挑战和对可持续竞争优势的要求，在 依靠非财务和非运作的指标进行量化管理的实践。例如 过去 100年流行的生产性组织开始逐渐消亡，而逐渐被一 美国联合包裹服务公司 (United ParcelService of 种新的组织所替代。这种组织最初集 中于服务 中的速 America Inc．)，他们通过开发劳动力满意指数 ，使得 度、灵活和大规模定制以及提高变革能力中的信息、知 经理人员可以识别劳动力最不满意的工会选区。这在当 识和实现的管理。这种组织取得成功的关键是依靠产生 时是十分少见的，而今天量化管理已经成为管理的一种 新知识的能力以及在生产过程 中熟练运用知识的能力。 趋势，许多 《财富》500强的一流公司在进行量化管理的 这种组织就是知识型企业。 实践。例如希尔斯 -罗巴克公司 (SearsRoebuck)、联 传统的生产型企业和知识型企业在组织结构上的区 邦快递公司 (FederalExpress)、通用电气公司、宝洁 别是很明显的 (见表 1)，知识型的企业是一种紧密相互 公司等等，他们利用一套平衡财务和非财务运作的量化 依赖的高度协调的组织结构、过程 、系统、能力和价值 措施来帮助管理业务。在这个过程中，已经把量化转变 结构。正是这些因素 ，使得知识型企业在市场竞争 中保 成为平衡的战略量化——一个新的重要实施企业战略的 持不败的地位。 管理工具 。例如 ，运用战略量化管理 ，1988～1991年强 企业实现从传统生产型企业向知识型企业的变革 ， 生公司的矫型诊断系统公司 (Jonhson ＆ Jonhson’S 是保持持续竞争力的必然趋势，否则企业面临的就是死 OrthoDiagnosticSystemsInc．)在总裁威廉 ·克劳斯 亡 ，这 已经成为一种共识。 目前对于企业来说 ，关键的 (William Crouse)的带领下，实现 了销售和利润的增 问题是以最快的速度实现这种变革 ，使 自己和新的市场 长 。如 《管理评论))所说，改变的关键是公司的量化系 要求保持一致。传统模式下十分有效的管理实践和系 统 ，这包括雇员的调查过程 ，它为公司带来了新生。 统 ，如严密的控制和有限的管理幅度在知识型企业中可 实施战略量化管理并不意味着量化更多的事情。真 能无效。 正有效的战略量化管理并不意味着量化指标的多少，而 在于把量化指标瞄准 做“正确事情” (Do the Right =．知识型企业与战略量化管理的关系 Thing)