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企业生命周期  各阶段危机的解决方案 中国人事科学院企业诊断中心 主任 甄源泰 研究员 几个需要达成共识的观念 1 “注意：企业是个整体” 2 “适用的才是最好的” 3 “有所为，必有所不为” 1 “注意：企业是个整体” 不容忽视的管理均衡性 经营的均衡性：收益力 安定力 经营力 成长力 生产力 诊断必须分析整体组织活动与经济效益 局部改革要虑及企业全局的影响 震荡 必须关注的管理科学性 因然 本然 实然 “想好了你再做”哲学对技术的制约 租房 赠房 最困难的 最有功绩的 私车公助 保守商业秘密 2“适用的，才是最好的” 管理技术没有绝对的先进 抓管理的目的是解决问题不是追时髦 管理技术实施需要环境条件的支持 工作分析—职务族 计时计件—员工持股 经理聪明起点：管理无模式 管理必须对应：对象 环境（时代 区域）条件 学习的准确性 对应性 研究与自己情况相似的前人经验 3 “有所为，必有所不为” 企业的能力是有限的 干部素质的局限性 企业文化的局限性 推进的阶段性 步骤感 企业的承受力是有限的 局部改革要虑及企业全局的影响 震荡 改革与正常运营的冲突 集中精力打歼灭战 集中资源、能力，做最可能取胜的事 企业作为经济组织是有生命的 1 企业生命过程与人相同：诞生 发展 衰退 倒闭 日本欧洲企业平均寿命： 13年 典型跨国公司平均寿命： 50年 华人企业平均寿命： 17年 德西门子公司寿命： 150年 美 杜邦公司寿命： 200年 日本驻友公司寿命： 400年 2 企业生命过程与人不同，企业寿命事在人为 人的生命不可逆转 20%可过一次创业关 企业生命事在人为 4%可过二次创业关 福布斯统计：70年代世界500强目前只有15％还在 3 超越惯性思维 避成功之害 战胜自我 不为成功所累 不吃堑也长智 企业的生命力主要取决于 1 由老板、管理者、全体员工的心理状态构成的 “企业心理历程”：从谦虚谨慎到自满自足 对待客户 对待市场 对待自己 对待成绩 危机感与自豪感 2 由内部组织关系、运作程序、群体行为构成的“企业组织环境”：从精练高效到失去目标 组织结构的膨胀 流程的延长 “三个印章” 3 由企业老板定调、经全体员工达成共识构成的 “企业文化氛围”：从健康积极到病态消极 创业者-职业经理人 企业文化基因的演化 企业生命周期的几个阶段 1 一次创业：存活 原始资本积累 2 二次创业：发展 规模效益形成 3 三次创业：活力 可持续的发展 三次创业：活力 可持续的发展 立足于竞争的危机感 市场敏感性 员工持续稳定的积极性 主管创业意识 新观念吸纳 惯性 比较 一次创业 二次创业 资金积累： 超额利润 产品选择：什么赚钱干什么 无知即无畏 空间创造：钻政策空子 贿赂官员 不讲市场道德 员工控制：情感纽带 平均利润 怎么干赚钱 成本-质量-特色-服务 守法 企业形象 内部挖潜 规范竞争 讲市场道德 利益纽带 企业二次创业面临的矛盾：发展 1 恪守自己的核心优势 找到核心优势 发展核心优势 弥补主要劣势 有所发展 必有所放弃 2 控制企业的成长速度 作大不如作好 作大的前提是作好 低水平扩张的风险 不能总是捕捉机会 市场份额-市场利润份额 控制行业规则 行业霸主-行业领袖 3 加强企业的文化建设 同化力 凝聚力 战斗力 企业二次创业面临的矛盾：竞争 1要不断地提醒自己发展可能招致更强的对手 不能总是自己跟自己比 只能跟更强的对手比 无形资产：品牌 经验 文化 学习能力 2要不断提高企业的整体作战能力 领导班子的分工协作能力 职能部门的专业能力 组织架构的合理与效率 3要不断强化企业的信息管理能力 手段：简报 管理软件 范围：地区 全国 世界 途径：专家咨询 学习型组织 长寿企业的共同特征 1宗教虔诚的企业文化 能为企业经营理念放弃眼前利益，真诚为客户服务 企业是股东、员工、客户、经销商的“利益共同体” 2非常