某院门诊药房患者药品咨询情况与分析.pdfVIP

· 27O · 中国现代药物应用2015年3月第9卷第5期 ChinJModDmgAppl，Mar2015，Vo1．9，No．5 性质增加护士压力 ，是护士长期处于身心疲惫状态。 安全的重要性 ，落实责任人，真正意义的将工作做好。②提 2．2 规章制度执行不到位 ①护理查对制度和医嘱核对制 出人力 申请 ，向上级部门提出人力不足 申请 ，医院及时给予 度未能严格执行 ，用错药物及剂量 ，在给孕产妇及新生儿进 补充人力 ，保障产科床护比1：0．6的标准。③科学排班 ：实 行处置时未能严格按照无菌操作进行执行 ，各项操作未能严 行轮换制 ，减少疲劳作业 ，夜班及节假 日增加人力 ，现夜班2 格按照操作步骤进行执行 ，如会阴冲洗质量不不过关 ，新生 名护士值班 ，保障夜班患者安全 ，工作人员在上班的过程 当 儿病情观察不仔细 ，对发生的病情变化不能及时评估。②工 中能够有一个 良好的生理和心理状态。④查对制度要坚持严 作责任心不强 ，工作态度上玩忽职守 ，麻痹大意，导致医疗 格的贯彻风格 事故的几率就会大大的提升 ，如胎心音不能按时进行监测 ， 3．2 人文修养 ①强调产科隐私保护的重要性 ，尊重产妇 未能及时发现病情变化。 的心理及家庭关系 ，及时进行沟通及了解 ，注意 日常操作的 2．3 人文修养 ①忽视维护孕产妇隐私权 ：在人院评估的 准确性，适时进行保护。②制定健康教育宣传手册，孕产妇 内容方面随意讨论及散布 ，引起家庭矛盾 ；在进行护理操作 保健手册 ，产后注意事项等一系列图文并茂的宣传手册 ，加 时 ，产科工作涉及个人隐私方面较多 ，如产前检查、备皮、 强健康教育的力度 ，加强护患沟通 ，进行患者满意度调查 ， 会阴冲洗等方面未能及时进行隐私保护。②沟通不到位 ，未 发现问题及时整改 ，提高患者满意度 ，减少不 良事件的发生。 能及时进行健康宣教、思想沟通工作 ，产妇及家属对各项处 ③真正落实 “3H护理服务”，满足患者的心理及生理需求 ， 置未能及时了解 ，导致误解。③服务态度生硬 ：产科患者多、 使患者感受家的温暖、宾馆式的服务 ，解除患者及护士之间 操作多、人员紧张、造成护士工作压力大 ，为了提高工作速度 ， 的矛盾 ，缓解产妇的压力 ，并且协调产妇家属做好产妇安全 未能做到医院要求的 “3H护理服务”，引起家属及孕产妇的 的护理工作。④强化法律意识 ，加强制度学习，强调文件书 不满。④护士法律意识及 自我防护意识淡薄。产科作为高风 写的重要性 ，提高对职业风险的认识程度 ，减少不必要的职 险科室 ，护理记录是护士对患者进行医疗护理活动过程中对 业损失。 患者生命体征的反映，各项医疗措施落实情况的具体体现及 综上所述 ，安全防范是避免不安全事件发生的重要解决 结果的记录。 办法 ，以上护理措施的落实 ，有效的解决了不安全因素的发 2．4 行病情观察和实行护理措施的原始文字记载 ，必须书 生 ，提高护理人员的责任心，更加爱岗敬业 ，保障医疗秩序 写规范并妥善保存 ，以保证其正确性、完整性和原始性 ，及 的正常运行。 时、准确、完整 、简要、清晰是书写各项医疗与护理记录的 基本原则 。在护理中有些护士未重视护理文书记录 ，常因 参 考 文 献 记录不妥而引起纠纷 ，在工作中大多护士对职业风险认识不 [1] 杨凡 ．产科护理不安全因素的分析与防范对策．中国医药导报， 够 ，缺乏必要的防范意识 ，而发生职业损伤。 2011，8(13)：114-115． 3 相应的预防控制措施 [2] 金晓燕 ．基础护理学 ．北京 ：人民卫生出版社 ，2008：521． 3．1 人员方面 ①加强培训 ：制定专科护士培训计划 ，加 [收稿 日期 ：2014一l1—24] 强新上岗护士的能力及素质培养 ，提高技术能