手术室护士自身的防护探讨.pdfVIP

I。I“ 中外健康文摘20--10年2月第7卷第5期w训。Heanh饼ges。M蛔1Pe删1 ■■—■ ¨UJ^7I、】JoZ _㈧临床护理 了一些不愉快的事情，他们也会抱着宽容的态度。相反，如果 护士亲切的话语可以让患者得到鼓励和安慰。 第一印象不好，患者即使不另外寻找其他医院就诊，也会对医 2．4．3谈话的内容：护士要根据患者的年龄、性别、民 院更加挑剔，出现更多的指责。 族．文化程度，职业、病情轻重等特点，选择适当的谈话内 2第一印象在日常护理工作的运用 容，根据患者的社会、家庭背景机及当时的心理感受而灵活 2．1护士的仪表 掌握。护士以温和的语言、和蔼的态度、真挚的情感，主动 在护理工作中，温柔、细心、认真及善解人意是护理人 关心患者，以赢得患者的信任。 员必须具备的素质，当护士以朴实整齐、稳定端庄而不骄傲； 2．4．4谈话的切入点；谈话的切入点既是患者最关心或最 开朗而不浮躁，热情大方而不造作的形象出现时，会给患者的 需要解决的问题，设身处的为患者着想，理解患者的感受，体 心理带来愉快，舒畅及可以信赖的感觉，能转换患者的不良心 谅患者生病机及住院后所面临的压力，护士应以亲切、和蔼的 境，增加患者的安全感，这是患者心目中的。白衣天使”。 态度，简短地向患者提问。及时对患者的需要作出反应，使其 2．2无缝沟通 切实感到护理人员的关心和重视。 无缝沟通就是使沟通者之间距离贴近，无距离感产生。无 3护理工作中第一印象的体会 缝沟通缝极易引起各方的共鸣，达成默契，在无缝沟通中，倾、 护士称呼病人的原则是要根据病人的身份、职业、年龄等 听比表达更重要．找准切入点，是无缝沟通的第一步．接下来需 具体情况，因人而异，力求适当，避免直呼其名，尤其是初次 要注意“角色移位”，就是要多站在对方的角度上思考和分析， 见面呼名唤姓不礼貌，不可用床号取代称谓。对不便直说的话 以便更好地理解对方．确立规范、真诚相待、控制情绪是无缝 题或内容委婉方式表达，善用职业性口语。职业性口语包括： 沟通的三个要素． 礼貌性语言，在护理与临床患关系交往中要时时处处注意尊重 2．3语言沟通 病人的人格，不伤害病人的自尊心，回答病人询问时语言要同 礼貌用语是护理人员在沟通过程中必须注意的问题．恰当 情、关切，诚挚、有礼，避免冷漠粗言。运用保护性语言。防 的礼貌用语不但可以显示护理人员自身的修养，而且可以在很 止因语言不当而引起不良心理刺激，对不良预后不直接向病人 大程度上安慰患者．要特别强调的是护理人员不应在患者面前 透露，对病人的隐私要注意语言的保密性。治疗性语言，如用 谈论与患者无关的事情．在患者有痛苦的表现时，应该用安慰， 开导性性的语言解除病人的顾虑，某些诊断检查异常结果以及 同情、鼓励的语言，千万不要在这个时候使用轻松逗笑的言 对患不治之症者治疗，均运用保护性语言。面部表情在护患关 语．称呼得体，会给患者以良好的第一印象，为以后的交往打下 系中也相当重要，据研究发现交往中一个信息中表达--70％的 互相尊重、互相信任的基础． 语言+18％的声音+12％的面部表情。可见面部表情在非语言交 2．4谈话技巧 往中的重要作用，最常用的面部表情是微笑，微笑是一股吹拂 2．4．1 谈话的时机：根据病情轻重和患者情绪选择合适 患者心灵的春风，可以收到一般药物不能收到的“疗效”。 的谈话时机。谈话期间，让患者保持舒适的体位，谈话时间以 “微笑是人爱的象征，