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关于金东移动近宅指定专营店未来一年经营计划的展望 概述 二零一零年九月，本专营店（以下简称本店）有幸与贵司——浙江移动金东分公司合作签约，代理近宅片区的移动业务。贵司考虑到该地段前期客源较少、未完全开发等种种客观因素，对本店采取了房租补贴、押金减半等一系列援助措施。本店深为感动并且铭记于心。 本着真诚合作的宗旨，双方互相支持与信任的原则，我店对贵司的援助马上做出了积极地回应——首先积极配合业务经理的教学工作，用最短时间将期间贵司所推行的各种业务了然于胸，竭力推荐给客户，并且鼓动家人积极参与。其次，考虑到未来业务的扩展，本店于开业第二天第一时间招揽了两名财经大学移动业务学生代理人。最后，积极配合业务经理在各个不同时段更新的各种业务，对对客户进行耐心的解释和推荐。 在第一年客观因素占据主导因素的情况下，本店经营状况虽略显疲惫，然则成功帮助贵司稳固了移动业务市场，达到了贵司战略性部署经营点的目标。 二零一一年十月，时值合约第二年初期，显见客源已增多。在老客户仍来，新客户神往的可喜态势下，本店经营状况已呈扭亏为盈势头。目前，近宅战略经营点既本移动指定专营店的名号已经无人不知，无人不晓。包括财经大学，甚至附近交通技师学院、曙光中学、公安警校等学生客户皆知：需办移动业务，找近宅专营店。近宅专营店热心耐心地服务态度已经远近闻名。 与贵司共勉！ 下述本店二零一一年经营计划展望，盼阅！ 一　目标 本年度目标总体：实现中国移动近宅指定专营店由一星级向二星级的跨越。 目标分四个阶段，具体如下： 第一目标阶段：第一季度，实现业务量翻一番，业务推荐成功率翻一番。重点倾向虚拟网、亲情网、上网套餐、充值送等业务。 第二目标阶段：于２０１１年１２月前，建立好完整的学生移动代理团队，初期计划招揽二十名学生代理。于２０１１年２月前既本学期结束前，将学生代理团队扩大一倍，其中新生代理人数占百分之五十。且保持业务量不下滑。 第三目标阶段：于２０１２年新学期开学期间，带领学生代理人团队成功办好校园开学移动各种业务活动。 第四目标阶段：于今年合约期满二年前期，实现中国移动近宅指定专营店所得酬金金额比之第一年翻两番。且拥有一定数量忠诚客户。 二　措施 １．关于学生代理人团队的建设 学生代理人建设初期首先以招揽老生为主。原因是老生对移动代理的运营模式已有所了解，并且在财大有一年的资历，更容易带动和影响新生代理的加入，或者更容易说动新生参与移动各种业务活动。 当然，对于新生有意向加入的，本店亦热烈欢迎。因为新生关系到移动学生代理的未来，老生毕业后，这一届新生又将成为移动代理的中坚力量。而本店对于后期的代理人团队建设，亦着重于对新生的招揽。 招揽办法：首先通过本店广告启示和铺点招人人宣传造势，按每专业招收一名一级代理的标准招收，招收一级代理完毕后，由一级代理再去招揽本专业的二级代理。本店亦通过去年积累的学生会干部及干事、学生团委秘书部长及干事、助班以及熟悉的普通学生客户等人脉资源的参与或者介绍参与，可以招揽到二级代理。将经本店解说后的二级代理按专业分配组团。先初步建立代理分级系统骨架（主要为老生），再通过这些老生去发展新生代理，从而完善代理分级系统。学生代理人分级系统如下图所示： 分级系统：如图所示，代理人团队将按专业分为若干队伍，互相竞争，并设立具体的奖罚条例，以促进学生代理人勤于的推荐移动业务。每专业各设一名一级代理，即领队。其余为二级代理，二级代理除现有人员外，其余由各一级代理自行招人，人数无限制。一级代理负责管理统计以及酬金发放等工作，近宅专营店扮演学生代理与移动公司沟通的桥梁这一角色。此机制下，主要业务推广在于二级代理。因此，本店会提前制定好关于二级代理上升为一级代理的条例，已促进二级代理对移动业务的推广。 酬金分配： 关于淡季移动业务的维持稳定措施 任何行业都会有淡季和旺季，正如移动业务，在新学期开学伊始为旺季，学期中有一段时间为淡季。淡季要做的工作不是急于跑量，而是把淡季看成是一种机遇。集中精力，宣传造势，为迎接下一轮旺季做准备。 为了在淡季稳定客源，本店拟定建立充值ＱＱ群，由学生代理代收话费转交本店，本店自行结算一定的酬金给代理人。如此学生便可以足不出户享受充值服务，间接抢夺了淘宝快充等潜在竞争对手的市场。同时本店能利用此ＱＱ群在群里发布一些淡季推出手机阅读，QQ，UC，流量包等业务。安排有能力的学生代理到寝室逐个扫楼推荐。对有需要的学生进行一对一服务。或者为即将到来的下一轮旺季做宣传工作。 近宅指定专营店 一级代理 （乙专业） 一级代理 （甲专业） 二级代理 二级代理