我国零售连锁企业中高级管理人才流失问题探讨.pdfVIP

中国流通经济 2008年第 11期 口人力资源管理 我国零售连锁企业中高级管理人才流失问题探讨 陈 岩 (山东理工大学管理学院，山东 淄博 255000) 摘 要：近年来，随着零售连锁企业的快速扩张，我国零售连锁企业人才流失问题越来越严重，且多以中高层 管理人才为主。中高级管理人才的流失，会加重企业招聘与培训成本负担，致使企业 内部管理混乱，带来企业无形 资产的严重流失，也会对员工形成心理上 的冲击 ，从而对企业造成十分消极的影响。文章提 出，零售连锁企业管理 人才 的稀缺性，企业文化建设的不到位 ，内部激励机制 的不健全、不完善，对培训开发工作 的不重视 ，员工职业生 涯管理的不完善 以及家庭 因素等是导致我国零售连锁企业 中高层管理人才流失的主要原因。为抑制人才流失，企 业应稳住阵脚 ，以抑制人才流失的负面作用：及时进行员工离职前的双 向沟通 ，在适当的时候迎回流失的人才 ；加 强 以人为本 的企业文化建设：完善内部激励机制；建立 良好的培训与开发机制；完善员工职业生涯管理。 关键词：零售企业；人才流失；探讨 中图分类号：F240 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(20o8)11-0067—04 中国连锁经营协会的调查显示， 中高级管理人才与基层管理者及 某些关键岗位人员的空缺可能会 2007年中国连锁百强企业销售规模 一 般员工之间的区别之一就是招聘成 导致生产和服务韵连续性中断，甚至 突破 10000亿人民币，达到 10022亿 本很高。首先是直接招聘费用。企业为 使企业的整体战略和计划落空，给企 元，同比增长 21％，门店总数达到 招揽优秀管理人才，通过各种渠道进 业造成难 以挽回的损失。如果这些人 105191个，同比增长 58％。随着中国 行寻找、筛选并录用，付出了大量的心 才流失到竞争对手那里，还有可能改 零售连锁企业的快速扩张，零售连锁 血、时间和金钱，需要支付大笔的费 变双方之间的实力对比。更为严重的 企业人才流失问题越来越严重。据有 用。这些显性成本直接构成了企业相 是，若中高级管理人才离去后带动一 关资料统计，目前包括北京、上海、天 当重的成本负担；其次是间接招聘费 批优秀员工或骨干集体跳槽，更将对 津等地内资零售连锁企业在内的人才 用。由于中高级管理人才流失，原有的 企业形成致命的打击。 流失比例已接近 35％，平均每新招 工作无法正常开展，其间产生的时间 3．带来企业无形资产的严重流失 100名员工，就有35人在工作一年之 成本、管理成本、生产成本所带来的损 无形资产的流失可能比显性成本 内离职，且多以中高级管理人才为主， 失也相当大，而且由于招聘到合适人 大得多。如核心人才的流失有时会带 其中店长的流动率超过了50％。应该 选需要一定的时间，产生的间接成本 走本企业的关键客户和商业机密，结 说，人才流失虽然能产生一定的积极 也相当可观。 果导致技术和客户的流失。员工较高 作用，如有利于暴露企业管理中存在 尽管大多数中高级管理人才的专 的流动率和人才的大量流失，也会给 的不足，有利于企业保持生机和活力 业技术水平和工作能力都相当不错， 企业整体形象和声誉造成损害，使企 等，但过高的流失率给企业带来的消 但新招聘进来的时候，尚未全面认识 业信誉度降低。 极作用也是非常严重的。… 企业的文化、制度和处事方式，有必要 4．对员工形成心理上的冲击