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外事礼仪 /view/62b868e8aeaad1f346933f74.html 第一节 外事礼仪概述 一、礼仪与外事礼仪 礼仪：人们在社会交往中约定俗成、共同认可的，以建立和谐关系为目的的行为规范和准则。 礼仪是人际关系的润滑剂。 礼貌、礼节、仪式 外事礼仪：人们在国际交往时应遵循的礼仪原则和方法。 起源于习惯和惯例，植根于许多国家丰厚的礼仪传统。 在英美文化的基础上形成 二、外事礼仪的特点 强调个人至上 强调女士优先 强调交际务实 三、世界各国的习俗和禁忌 1、欧美国家的习俗和禁忌 13 英国：不从梯子下走，房间里不撑伞， 不随便把鞋放桌上，菊花、百合花 爱尔兰： 忌红白蓝色组合 法国：初次见面不便送礼，忌菊花 奥地利 德国：准确、守时，习惯西装 意大利 美国 2、伊斯兰教国家的习俗和禁忌 不吃猪肉，忌谈猪 不喝酒 9月为斋月 妇女戴面纱，衣着保守 不可打听女主人 初次见面送礼不妥 忌送酒、女人照片、雕塑以及带有动物图案的礼物 3、非洲国家的习俗和禁忌 反感计点人数、招手 握手 头语 左手不洁 4、俄罗斯、东欧国家的习俗和禁忌 东正教礼仪 女士优先 送花不能成双 忌13 捷克：送礼忌红三角图案 波兰人：勿送玫瑰花 罗马尼亚人：忌过堂风 保加利亚人：点头不同意，摇头同意 5、东南亚国家的习俗和禁忌 佛教国家：忌随便摸小孩头 忌用脚指物或指人 寺庙 忌鹤和龟 泰国：避免拥抱、亲吻、握手 伊斯兰国家：左手不洁 6、日本的习俗和禁忌 初次见面，鞠躬礼 与妇女握手 进门脱鞋 谈话看脖子 送礼要实惠 付钱用信封包裹 忌绿色，不喜欢紫色、黑白相间色、灰色 忌4、9 忌三人合影 不喜欢荷花、狐狸、獾 不喜欢偶数 时间观念强 筷子礼仪 7.韩国的习俗和禁忌 尊敬长辈 召唤别人时，伸出胳膊，手掌朝下，手指上下摆动 注重仪表，白衣之国 重男轻女 忌4 8、南亚国家的习俗和禁忌 印度教徒：不吃牛肉， 崇拜蛇 左手不洁 男女不单独说话 印度：存在等级制度 喜欢3、7、9 喜欢红、蓝、黄、绿色 尼泊尔：信奉佛教 点头不同意，摇头同意 9、拉丁美洲国家的习俗和禁忌 天主教 忌黑紫色 手帕不能作为礼物 巴西：紫色-悲伤，黄色-绝望，棕黄色-丧事 遵守十诫 四、外事礼仪的基本原则 入乡随俗 平等相待 维护形象 不卑不亢 求同存异 信守约定 热情有度 举止有度 不必过谦 不宜先为 尊重隐私 尊重妇女 爱护环境 以右为尊 入乡随主 与时俱进 第二节 塑造良好的职业形象 一、外事人员的仪容礼仪 干净整洁 相对保守 适度化妆 清香健康 亲和友善 /v_show/id_XMjY3MzA4NzY=.html 二、外事人员的服饰礼仪 着装的原则和规范： 1.复合身份。 PAS原则。(Profession,Age,Status) 2.TPO原则。（Time，Place，Object/Occasion） 3.要与自身条件协调。 4.盛装原则。 Over dress is always b